{"id":41593,"date":"2022-09-13T15:33:35","date_gmt":"2022-09-13T13:33:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.arca24.com\/fr\/?p=41593"},"modified":"2023-10-04T16:13:29","modified_gmt":"2023-10-04T14:13:29","slug":"front-office-definition","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.arca24.com\/fr\/front-office-definition\/","title":{"rendered":"Qu’est-ce que le front-office ?"},"content":{"rendered":"

Qu’est-ce que le front-office ?<\/span><\/h3>\n<\/div>
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Actualit\u00e9s<\/span><\/a> | 13.09.2022<\/p>\n<\/div>

Les cabinets de recrutement et les agences d\u2019int\u00e9rim subissent une pression croissante pour embaucher le bon candidat, au bon moment et pour le bon poste, dans des d\u00e9lais de plus en plus courts et en proc\u00e9dant \u00e0 une acquisition de talents de qualit\u00e9. Pour remplir cette mission, il est plus que jamais crucial qu’ils disposent d’outils num\u00e9riques de “front-office” de pointe, accessibles dans le cloud et bas\u00e9s sur l’intelligence artificielle, con\u00e7us par des entreprises informatiques sp\u00e9cialis\u00e9es dans les RH.
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Le front-office est d\u00e9fini comme l\u2019ensemble d’outils RH permettant : une page de carri\u00e8re pour attirer les talents, le tri et l’analyse des CV entrants, des entretiens \u00e0 distance et des entretiens pour pr\u00e9s\u00e9lectionner les candidats et placer, ou embaucher, le bon profil chez le client.<\/p>\n

Le premier \u00e9l\u00e9ment du front-office est sans aucun doute la page carri\u00e8res<\/strong>. Celle-ci doit contenir :<\/p>\n

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  1. une section avec la liste des offres d’emploi<\/strong>, facilement filtr\u00e9es, g\u00e9olocalis\u00e9es, index\u00e9es par Google, republi\u00e9es via des outils de multiposting par le recruteur et partageable sur les r\u00e9seaux sociaux par les candidats eux-m\u00eames, pour attirer de plus en plus de profils “actifs” dans la recherche d’emploi ;<\/li>\n
  2. un formulaire pour la candidature spontan\u00e9e<\/strong> pour les candidats “passifs”, o\u00f9 il ne leur est pas demand\u00e9 de d\u00e9crire textuellement leur profil, mais simplement de remplir des menus d\u00e9roulants divis\u00e9s en quelques sections distinctes (donn\u00e9es personnelles, exp\u00e9rience professionnelle et acceptation de la confidentialit\u00e9) et de t\u00e9l\u00e9charger leur CV dans diff\u00e9rents formats disponibles (ensuite analys\u00e9s par un moteur s\u00e9mantique de pr\u00e9s\u00e9lection automatique), ce qui permet d’obtenir des profils complets d\u00e8s l’acquisition et, en m\u00eame temps, est structur\u00e9 en une seule \u00e9tape d’enregistrement, pour augmenter le taux de conversion des candidatures ;<\/li>\n
  3. une section de connexion<\/strong> o\u00f9, outre le recruteur, le candidat peut acc\u00e9der \u00e0 un espace personnel pour g\u00e9rer son CV et son profil de mani\u00e8re autonome, afin de le maintenir toujours \u00e0 jour et de se tenir au courant des processus de s\u00e9lection et des postes publi\u00e9s par les recruteurs.<\/li>\n<\/ol>\n

    En m\u00eame temps, la page carri\u00e8res, comme le propose Ngage, ATS et CRM pour les cabinets de recrutement et les agences d\u2019int\u00e9rim<\/em> de Arca24, doit \u00eatre pleinement int\u00e9gr\u00e9e au site de l’entreprise et avoir pour objectif strat\u00e9gique de renforcer l’image de marque de l’employeur : une page qui ne fait qu’un avec le site de l’entreprise, o\u00f9 l’on peut d\u00e9crire l\u2019environnement de travail propos\u00e9 et le faire avec du texte et des graphiques pertinents par rapport au reste du site, cr\u00e9e de l’engagement et attire les candidats les plus exigeants, souvent les passifs, qui sont plus difficiles \u00e0 attirer. Les candidats passifs d’aujourd’hui pouvant \u00eatre actifs demain, si le vivier de talents de l’entreprise est aliment\u00e9 tr\u00e8s t\u00f4t, le d\u00e9lai global d’embauche peut \u00e9galement \u00eatre r\u00e9duit.<\/p>\n

    Outre une page d’accueil attrayante et efficace, il est essentiel d’utiliser des outils de s\u00e9lection et de classement automatique des CV<\/strong> pour trouver les candidats les plus appropri\u00e9s. Pour tout poste ouvert, quel que soit le r\u00f4le recrut\u00e9, quelle que soit la taille de l’entreprise ou le client pour lequel le profil est plac\u00e9, les exigences premi\u00e8res sont toujours la distance par rapport au lieu de travail et les comp\u00e9tences professionnelles du candidat.<\/p>\n

    Les modalit\u00e9s changent, mais le nombre de CV parmi lesquels il faut choisir les meilleurs et les multiples \u00e9tapes de s\u00e9lection sont des d\u00e9fis courants qui peuvent ralentir et compliquer le processus, s’il est effectu\u00e9 de mani\u00e8re traditionnelle et manuelle. Pour une pr\u00e9s\u00e9lection rapide et r\u00e9ussie, il est essentiel de disposer d’un moteur s\u00e9mantique bas\u00e9 sur l’intelligence artificielle<\/strong>, tel que celui d\u00e9velopp\u00e9 par l’\u00e9quipe d’Arca24 : le moteur lit le texte de l’offre d’emploi (titre et description), en extrait les titres et comp\u00e9tences professionnels requis, et renvoie des tags utiles \u00e0 comparer avec ceux identifi\u00e9s dans les CV de la base de donn\u00e9es. Dans les deux cas, il effectue une analyse logique du texte et associe le titre professionnel et la comp\u00e9tence\/t\u00e2che effectu\u00e9e (par exemple, s’il lit “\u00e9laboration de la paie”, il attribue l’\u00e9tiquette “comptable”).<\/p>\n

    La recherche s\u00e9mantique fonctionne en combinaison avec la recherche en texte int\u00e9gral, c’est-\u00e0-dire par mot exact, mais offre une valeur ajout\u00e9e : une v\u00e9ritable analyse conceptuelle, sp\u00e9cifiquement verticalis\u00e9e sur le monde du travail et pour chaque secteur d’emploi individuel, avec une biblioth\u00e8que d’environ 1480 titres d’emploi et plus de 20000 comp\u00e9tences professionnelles.<\/p>\n

    Sur la base de ce tri, ainsi que de la distance gr\u00e2ce \u00e0 la g\u00e9olocalisation, les candidats sont rang\u00e9s par pourcentage de compatibilit\u00e9 avec l’offre d’emploi de mani\u00e8re enti\u00e8rement automatique, ce qui \u00e9vite au recruteur de devoir lire int\u00e9gralement tous les CV entrants, et pas seulement cela : le syst\u00e8me exclut les candidats totalement inadapt\u00e9s et inclut dans le processus tous les CV du vivier de talents, afin de pouvoir se proposer m\u00eame aux candidats d\u00e9finis comme “passifs” et les atteindre avant la concurrence. En outre, l’outil d’analyse syntaxique et de comparaison de CV d’Arca24 permet de croiser les offres d’emploi et les CV dans 7 langues diff\u00e9rentes.<\/p>\n

    Apr\u00e8s la phase de pr\u00e9s\u00e9lection, des outils avanc\u00e9s de front-office permettent une s\u00e9lection r\u00e9elle sans perte de temps ; alors qu’auparavant tous les tests et les entretiens avec les candidats se d\u00e9roulaient en personne, aujourd’hui il y a :<\/p>\n