{"id":41066,"date":"2020-11-30T20:09:06","date_gmt":"2020-11-30T19:09:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.arca24.com\/it\/?page_id=41066"},"modified":"2023-08-21T17:16:36","modified_gmt":"2023-08-21T15:16:36","slug":"codice-etico","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.arca24.com\/it\/codice-etico\/","title":{"rendered":"Codice etico"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-padding-top:40px;--awb-margin-top:20px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-stretch fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1216.8px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 24px;\">Codice etico<\/span><\/h3>\n<\/div><div class=\"fusion-separator\" style=\"align-self: flex-start;margin-right:auto;margin-top:-10px;margin-bottom:40px;width:100%;max-width:200px;\"><div class=\"fusion-separator-border sep-single\" style=\"--awb-height:20px;--awb-amount:20px;--awb-sep-color:#1d2028;border-color:#1d2028;border-top-width:1px;\"><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-2\"><h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">Indice dei contenuti<\/span><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.arca24.com\/it\/codice-etico\/#introduzione\"><u>Introduzione<\/u><\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.arca24.com\/it\/codice-etico\/#premessa\"><u>1. Premessa e modalit\u00e0 di attuazione<\/u><\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.arca24.com\/it\/codice-etico\/#principi\"><u>2. Principi etici di riferimento<\/u><\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.arca24.com\/it\/codice-etico\/#norme\"><u>3. Norme e standard di comportamento<\/u><\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.arca24.com\/it\/codice-etico\/#obiettivi\"><u>4. Obiettivi di miglioramento<\/u><\/a><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-3\"><p><a name=\"introduzione\"><\/a><\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 22px;\">Introduzione<\/span><\/h3>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">Definizione<\/span><\/h3>\n<p>Il Codice Etico \u00e8 l\u2019insieme dei diritti, dei doveri e delle responsabilit\u00e0 dell\u2019Organizzazione nei confronti di tutti i suoi stakeholder; contiene principi e norme di comportamento, mediante le quali si d\u00e0 attuazione ai comportamenti, che arricchiscono i processi decisionali aziendali e orientano le azioni dell\u2019Organizzazione. Il Codice Etico esprime il \u201ccontratto sociale ideale\u201d dell\u2019Organizzazione e traduce in principi e norme operative i criteri etici adottati nel bilanciamento di aspettative ed interessi degli stakeholder.<br \/>\nPer questo il Codice Etico \u00e8 uno strumento di governo delle relazioni tra l\u2019Organizzazione e i suoi stakeholder e di gestione strategica, oltre che di disciplina del personale. Inoltre, \u00e8 il parametro di riferimento per esprimere giudizi sensati e ragionevoli sulla affidabilit\u00e0 e buona reputazione dell\u2019Organizzazione.<br \/>\nIl Codice Etico \u00e8 un documento ufficialmente approvato dall\u2019Organo di Governo, che impegna l\u2019alta direzione e tutti i collaboratori dell\u2019Organizzazione. E\u2019, infine, uno strumento volontariamente adottato da leggersi contestualmente a tutte le varie procedure ufficiali che regolano il contesto aziendale.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">Destinatari<\/span><\/h3>\n<p>Il presente Codice si applica a tutti i collaboratori della Societ\u00e0 indipendentemente dal loro grado e ruolo e a tutti gli altri soggetti che agiscono per conto della Societ\u00e0 medesima. Arca24 si adopera affinch\u00e9 tutti gli interessati vengano a conoscenza dei contenuti del presente Codice che viene reso disponibile a tutti i collaboratori.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">Funzione dello strumento<\/span><\/h3>\n<ul>\n<li><em>Funzione di legittimazione morale<\/em>. I diritti e le responsabilit\u00e0 dell\u2019Organizzazione nei confronti degli stakeholder espressi nel Codice Etico offrono i termini in base ai quali tutti gli stakeholder possono riconoscere se le loro aspettative ed attese legittime sono trattate equamente. Il criterio di bilanciamento delle attese diventa la base per un accordo e una cooperazione mutuamente vantaggiosa<\/li>\n<li><em>Funzione cognitiva<\/em>. Il Codice Etico, consente di riconoscere i comportamenti non etici (opportunistici) e di chiarire l\u2019esercizio appropriato (non abusivo) dell\u2019autorit\u00e0, della discrezionalit\u00e0, della delega e dell\u2019autonomia decisionale di ciascun partecipante all\u2019organizzazione e di ciascuno stakeholder.<\/li>\n<li><em>Funzione di incentivo<\/em>. Il Codice Etico genera incentivi all\u2019osservanza dei principi e delle norme in esso contenute, dal momento che dalla loro osservanza dipende il formarsi della reputazione dell\u2019organizzazione e lo stabilirsi di relazioni di fiducia reciprocamente vantaggiose tra l\u2019organizzazione e gli stakeholder.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">Contenuto<\/span><\/h3>\n<p>Il Codice Etico \u00e8 suddiviso nelle seguenti parti:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Premessa e modalit\u00e0 di attuazione e controllo<\/strong><br \/>\nFornisce, in primo luogo, una definizione di Codice Etico, incorpora la missione e la visione etica generale dell\u2019Organizzazione. Contiene poi una descrizione dei principali meccanismi e degli organi predisposti dall\u2019organizzazione al fine di attuare, monitorare e diffondere il rispetto e la conformit\u00e0 al Codice Etico.<br \/>\nInoltre, il documento presenta delle politiche di gestione, finalizzate a fornire delle indicazioni di massima per la gestione responsabile della Societ\u00e0.<\/li>\n<li><strong>Principi etici di riferimento<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Stabiliscono le responsabilit\u00e0, cio\u00e8 i doveri fiduciari dell\u2019organizzazione nei confronti dei suoi stakeholder.<\/li>\n<li>Identificano le aspettative dei vari stakeholder che si ritiene abbiano una legittimit\u00e0 morale nei confronti dell\u2019Organizzazione e il loro livello di soddisfazione equa. I principi stabiliscono quale livello (anche qualitativamente) di soddisfazione delle aspettative \u00e8 un diritto dello stakeholder, rispetto al quale l\u2019Organizzazione si assume una responsabilit\u00e0. Infine, stabiliscono il trattamento equo delle suddette aspettative di ogni stakeholder.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dall\u2019insieme dei principi emerge una particolare idea del bilanciamento equo tra gli interessi legittimi dei diversi stakeholder. I principi sono astratti e generali e si applicano a molteplici eventi, inclusi quelli che inizialmente non si \u00e8 in grado di prevedere.<\/p>\n<p>I principi richiedono conformit\u00e0 e reciprocit\u00e0. La richiesta di conformit\u00e0 \u00e8 essenziale perch\u00e9 da essa dipende la reputazione dell\u2019Organizzazione. Solo con l\u2019osservanza dei principi etici che l\u2019Organizzazione ha scelto di darsi, essa pu\u00f2 accrescere la propria reputazione e la fiducia degli stakeholder.<\/p>\n<p>Tutti i soggetti che contribuiscono alla realizzazione della missione sono chiamati all\u2019osservanza delle norme del Codice Etico che li riguardano.<\/li>\n<li><strong>Norme e standard di comportamento<\/strong>Le norme di condotta e gli standard di comportamento devono essere formulate solo dopo aver accuratamente identificato ed analizzato le \u201caree critiche\u201d nei rapporti con gli stakeholder, cio\u00e8 le questioni e le situazioni in cui possono manifestarsi casi di opportunismo o di comportamento non etico.Occorre identificare le fattispecie astratte di opportunismo o di comportamento non etico \u201ctipiche\u201d dell\u2019attivit\u00e0 aziendale.Le norme possono essere di due tipi:\n<ul>\n<li>divieti: nelle aree a rischio una norma negativa (divieto) consiste nella raccomandazione di evitare il materializzarsi di una particolare fattispecie di comportamento opportunistico. Tali norme disciplinano le aree a rischio nelle relazioni con ciascuno stakeholder, ad esempio: acquisti, selezione del personale, regali e benefici, selezione e avanzamento, controllo della qualit\u00e0, esecuzione di contratti, impatto ambientale, ecc.<\/li>\n<li>standard preventivi di comportamento: regole e procedure di natura precauzionale che prescrivono un comportamento in positivo conformandosi al quale l\u2019azienda o i suoi collaboratori sono in grado di prevenire il formarsi di una fattispecie di opportunismo, cosicch\u00e9 al presentarsi di situazioni di rischio etico sia possibile accertare che, data la conformit\u00e0 alla procedura, la condotta non si \u00e8 discostata dall\u2019osservanza dei principi rilevanti.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Obiettivi di miglioramento<br \/>\n<\/strong>Gli obiettivi di miglioramento riguardano le tematiche pi\u00f9 rilevanti per il business e l\u2019impatto socio ambientale delle attivit\u00e0 dell\u2019azienda, per le quali Arca24 ritiene sia necessario un continuo monitoraggio e miglioramento.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-4\"><p><a name=\"premessa\"><\/a><\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 22px;\">1. Premessa e modalit\u00e0 di attuazione<\/span><\/h3>\n<p>Questo Codice Etico esprime gli impegni e le responsabilit\u00e0 etiche nella conduzione degli affari e delle attivit\u00e0 aziendali assunti dai collaboratori di Arca24, nel rispetto dei legittimi interessi della propriet\u00e0, dipendenti, clienti, partner commerciali e delle collettivit\u00e0 in cui Arca24 \u00e8 presente con le proprie attivit\u00e0.<\/p>\n<p>Tutti i collaboratori si impegnano a ricercare, praticare e indurre ad adottare le norme ivi presenti al fine di contribuire concretamente, in primo luogo attraverso i suoi stessi comportamenti, al miglioramento delle performance aziendali e del sistema socioeconomico e ambientale.<\/p>\n<p>L&#8217;eticit\u00e0 dei comportamenti non \u00e8 valutabile solo in termini di stretta osservanza delle norme di legge e del presente Codice Etico. Essa si fonda sulla convinta adesione a porsi, nelle diverse situazioni, ai pi\u00f9 elevati standard di comportamento.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px; color: #e52544;\">LA MISSION DI ARCA24<\/span><\/h3>\n<p><em><span style=\"color: #e52544;\">La mission di Arca24 \u00e8 creare un impatto economico, sociale e ambientale positivo, attraverso soluzioni innovative volte ad efficientare il processo di recruiting e di gestione del capitale umano, nel rispetto delle normative in ambito di Sicurezza e Trattamento dei Dati.<\/span><\/em><\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">LA VISION DI ARCA24<\/span><\/h3>\n<p><em>La Vision di Arca24 \u00e8 di essere leader nello sviluppo di soluzioni HR con l\u2019aiuto dell\u2019innovazione e offrire la miglior digital HR experience attraverso l\u2019impiego di tecnologie che potenziano le capacit\u00e0 umane.<\/em><\/p>\n<p>Nella nostra cultura aziendale approntata alla identificazione dei problemi e contestuale proposta di soluzione, i valori principali di Arca24sono i seguenti:<\/p>\n<ul>\n<li>Comunicazione e Responsabilit\u00e0<\/li>\n<li>Ascolto e Curiosit\u00e0<\/li>\n<li>Passione e Collaborazione<\/li>\n<li>Innovazione e Impatto<\/li>\n<li>Umilt\u00e0 e Servizio<\/li>\n<li>Trasparenza e Integrit\u00e0<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>VISIONE ETICA E COINVOLGIMENTO DEGLI STAKEHOLDER<\/em><\/p>\n<p>Arca24 rispetta le aspettative legittime dei propri stakeholder, ovvero quei soggetti (intesi nel senso di individui, gruppi, organizzazioni) che intrattengono con essa relazioni significative e i cui interessi sono a vario titolo coinvolti nell\u2019attivit\u00e0 di Arca24.<\/p>\n<p>In particolare, sono stakeholder coloro che compiono investimenti connessi alle attivit\u00e0 di Arca24 e, quindi, i collaboratori, i clienti, i fornitori e i partner d\u2019affari. In senso allargato, sono inoltre stakeholder tutti quei singoli o gruppi, nonch\u00e9 le organizzazioni e istituzioni che li rappresentano, i cui interessi sono influenzati dagli effetti diretti e indiretti delle attivit\u00e0 di Arca24 per le relazioni di scambio che intrattengono con essa o perch\u00e9 ne sono significativamente influenzati: le comunit\u00e0 locali e nazionali, le associazioni ambientaliste, etc.<\/p>\n<p>Nella condotta degli affari, i comportamenti non etici compromettono il rapporto di fiducia tra Arca24 e i suoi stakeholder e favoriscono l\u2019assunzione di atteggiamenti ostili nei confronti dell\u2019Organizzazione.<\/p>\n<p>Arca24 aspira a mantenere e sviluppare il rapporto di fiducia con i suoi stakeholder e cerca di proseguire la propria missione ricercando il contemperamento degli interessi coinvolti. Questo Codice \u00e8 improntato dunque a un ideale di cooperazione in vista di un reciproco vantaggio delle parti coinvolte.<\/p>\n<p>Nello specifico, Arca24 \u00e8 attenta a garantire un dialogo strutturato e continuativo con i propri stakeholder attraverso diversi strumenti che possono operare in continuit\u00e0 (ad esempio, la comunicazione interna con i dipendenti) o consistere in iniziative ad hoc.<\/p>\n<p>Di seguito, una tabella dei principali canali di comunicazione utilizzati da Arca24 nel dialogo e coinvolgimento secondo la politica di stakeholder engagement.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-image-element \" style=\"--awb-caption-title-font-family:var(--h2_typography-font-family);--awb-caption-title-font-weight:var(--h2_typography-font-weight);--awb-caption-title-font-style:var(--h2_typography-font-style);--awb-caption-title-size:var(--h2_typography-font-size);--awb-caption-title-transform:var(--h2_typography-text-transform);--awb-caption-title-line-height:var(--h2_typography-line-height);--awb-caption-title-letter-spacing:var(--h2_typography-letter-spacing);\"><span class=\" fusion-imageframe imageframe-none imageframe-1 hover-type-none\"><img decoding=\"async\" width=\"2095\" height=\"2504\" title=\"arca24_codice etico\" src=\"https:\/\/www.arca24.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/arca24_codice-etico.jpg\" data-orig-src=\"https:\/\/www.arca24.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/arca24_codice-etico.jpg\" alt class=\"lazyload img-responsive wp-image-41082\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%272095%27%20height%3D%272504%27%20viewBox%3D%270%200%202095%202504%27%3E%3Crect%20width%3D%272095%27%20height%3D%272504%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.arca24.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/arca24_codice-etico-200x239.jpg 200w, https:\/\/www.arca24.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/arca24_codice-etico-400x478.jpg 400w, https:\/\/www.arca24.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/arca24_codice-etico-600x717.jpg 600w, https:\/\/www.arca24.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/arca24_codice-etico-800x956.jpg 800w, https:\/\/www.arca24.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/arca24_codice-etico-1200x1434.jpg 1200w, https:\/\/www.arca24.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/arca24_codice-etico.jpg 2095w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, (max-width: 640px) 100vw, 2095px\" \/><\/span><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-5\"><p><em>AMBITO DI APPLICAZIONE DEL CODICE<\/em><\/p>\n<p>Le norme di comportamento stabilite si applicano a tutte le azioni, operazioni e negoziazioni compiute e, in genere, a tutti i comportamenti posti in essere dai collaboratori o dipendenti di Arca24.<\/p>\n<p>Il Codice Etico ha validit\u00e0 sia in Svizzera che all\u2019estero, pur in considerazione della diversit\u00e0 culturale, sociale e economica dei vari Paesi in cui Arca24 opera.<\/p>\n<p>Destinatari del Codice Etico sono tutte le persone che operano con e per Arca24: la propriet\u00e0 e collaboratori, senza alcuna eccezione, e tutti coloro che, direttamente o indirettamente, stabilmente o temporaneamente, instaurano rapporti o relazioni con l\u2019Organizzazione ed operano per perseguirne gli obiettivi.<\/p>\n<p>La propriet\u00e0 e i collaboratori di Arca24 hanno l\u2019obbligo di conoscere le norme, astenersi da comportamenti contrari alle norme, rivolgersi al superiore o all\u2019Organismo preposto per chiarimenti o denunce, collaborare con le strutture deputate a verificare le violazioni ed informare le controparti dell\u2019esistenza di un Codice Etico.<\/p>\n<p>In particolare, il management \u00e8 tenuto ad osservare il Codice Etico nel proporre e realizzare i progetti, le azioni e gli investimenti della Societ\u00e0 e i componenti dell\u2019organo di governo nel fissare gli obiettivi devono ispirarsi ai principi del Codice Etico.<\/p>\n<p>Coloro che occupano posizioni di responsabilit\u00e0 in Arca24 sono infatti tenuti ad essere d\u2019esempio per i propri dipendenti, ad indirizzarli all\u2019osservanza del Codice e a selezionare con cura dipendenti e collaboratori che garantiscano massimo impegno nel rispetto delle norme. Devono inoltre riferire all\u2019Organismo preposto tutte le informazioni utili circa eventuali carenze nei controlli, comportamenti sospetti, etc., impedire ritorsioni e modificare i sistemi di controllo della propria funzione su indicazione dell\u2019Organismo.<\/p>\n<p>Arca24, attraverso i suoi collaboratori, si impegna a evitare ritorsioni, a collaborare con le Autorit\u00e0 giudiziarie, a favorire una cultura aziendale caratterizzata dalla consapevolezza di controlli esistenti e dalla mentalit\u00e0 orientata all\u2019esercizio del controllo. Cercher\u00e0, inoltre, di approfondire e aggiornare il Codice Etico al fine di adeguarlo all&#8217;evoluzione della sensibilit\u00e0 civile e delle normative di rilevanza per il Codice Etico stesso.<\/p>\n<p>In ogni progetto e rapporto d\u2019affari, tutte le controparti devono essere informate dell\u2019esistenza di norme di comportamento e devono rispettarle, pena le conseguenze stabilite dal contratto.<\/p>\n<p><em>ISTITUZIONE DELL\u2019ORGANISMO PREPOSTO AL MONITORAGGIO DEL CODICE ETICO<\/em><\/p>\n<p>Al fine di garantire il rispetto delle norme e dei principi espressi, viene individuato un apposito organismo interno che svolga attivit\u00e0 di vigilanza e monitoraggio dell\u2019applicazione del Codice Etico cui spettano i seguenti compiti:<\/p>\n<ul>\n<li>monitorare costantemente l\u2019applicazione del Codice Etico da parte dei soggetti interessati, anche attraverso l\u2019accoglimento delle eventuali segnalazioni;<\/li>\n<li>segnalare eventuali violazioni del Codice Etico di significativa rilevanza;<\/li>\n<li>esprimere pareri vincolanti in merito all\u2019eventuale revisione o aggiornamento del Codice Etico o delle pi\u00f9 rilevanti politiche e procedure aziendali, allo scopo di garantirne la coerenza con il Codice stesso.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tale Organismo viene al momento costituito dal CEO, dal Legal Manager e dall\u2019HR Manager. L\u2019Organismo di controllo del Codice Etico<br \/>\nha un proprio indirizzo e-mail dedicato a cui poter scrivere per segnalazioni\/suggerimenti: organismocodiceetico@arca24.com.<\/p>\n<p><em>COMUNICAZIONE E FORMAZIONE<\/em><\/p>\n<p>Arca24 si impegna a divulgare il Codice Etico presso i soggetti cointeressati (compresi i nuovi assunti) mediante apposite attivit\u00e0 di comunicazione e formazione. Il presente Codice e le disposizioni che lo riguardano sono a disposizione di tutti i lavoratori nella bacheca on line.<\/p>\n<p>Allo scopo di assicurare la corretta comprensione del Codice Etico, vengono predisposti e realizzati dalla Direzione piani periodici di comunicazione e formazione, volti a favorire la conoscenza dei principi e delle norme etiche contenuti nel Codice.<\/p>\n<p>La programmazione degli interventi o degli incontri informativi\/formativi deve essere eseguita con cadenza almeno annuale.<\/p>\n<p>La verifica dell\u2019efficacia dell\u2019attivit\u00e0 formativa\/informativa condotta \u00e8 svolta in occasione della valutazione periodica del personale.<\/p>\n<p>Si segnala, inoltre, che Arca24conduce periodicamente audit interni finalizzati alla verifica del rispetto di tutte le regole, norme e prassi aziendali, con particolare attenzione ai temi socio ambientali.<\/p>\n<p><em>SEGNALAZIONE DELLE VIOLAZIONI DEL CODICE ETICO<\/em><\/p>\n<p>Tutti i soggetti cointeressati possono segnalare, per iscritto via mail e in forma non anonima, ogni violazione o sospetto di violazione del Codice Etico all\u2019Organismo preposto alla vigilanza in materia di attuazione del Codice stesso, il quale:<\/p>\n<ul>\n<li>provvede ad un&#8217;analisi della segnalazione, ascoltando eventualmente l&#8217;autore e il responsabile della presunta violazione;<\/li>\n<li>agisce in modo da garantire i segnalanti contro qualsiasi tipo di ritorsione, intesa come atto che possa dar adito anche al solo sospetto di essere una forma di discriminazione o penalizzazione;<\/li>\n<li>assicura la riservatezza dell&#8217;identit\u00e0 del segnalante, fatti salvi gli obblighi di legge.<\/li>\n<\/ul>\n<p>In caso di accertata violazione del Codice Etico, l\u2019Organismo stesso riporta la segnalazione agli organi di governo della Societ\u00e0.<\/p>\n<p>Le competenti funzioni aziendali, attivate dagli organi di cui sopra, definiscono i provvedimenti da adottare secondo le normative in vigore e secondo il sistema disciplinare adottato dalla Societ\u00e0; ne curano l&#8217;attuazione e riferiscono l&#8217;esito all\u2019Organismo preposto al monitoraggio del Codice Etico.<\/p>\n<p><em>SISTEMA SANZIONATORIO<\/em><\/p>\n<p>L\u2019osservanza delle norme del Codice Etico deve considerarsi parte essenziale delle obbligazioni contrattuali dei dipendenti. La violazione delle norme del Codice Etico potr\u00e0 costituire inadempimento delle obbligazioni primarie del rapporto di lavoro o illecito disciplinare, con ogni conseguenza di Legge, anche in ordine alla conservazione del rapporto di lavoro, e potr\u00e0 comportare il risarcimento dei danni dalla stessa derivanti.<\/p>\n<p>L\u2019osservanza del Codice Etico deve considerarsi, inoltre, parte essenziale delle obbligazioni contrattuali assunte dai collaboratori e\/o dai soggetti aventi relazioni d\u2019affari con l\u2019Organizzazione. La violazione delle norme del Codice Etico potr\u00e0 costituire inadempimento delle obbligazioni contrattuali, con ogni conseguenza di Legge, anche in ordine alla risoluzione del contratto e\/o dell\u2019incarico e potr\u00e0 comportare il risarcimento dei danni dalla stessa derivanti.<\/p>\n<p><em>APPROVAZIONE E AGGIORNAMENTO DEL CODICE ETICO<\/em><\/p>\n<p>Arca24 approva il presente Codice Etico che \u00e8 soggetto a revisione periodica qualora le normative nazionali e internazionali, cui si fa riferimento in qualit\u00e0 di best practice, siano soggette a cambiamenti o interpretazioni giurisprudenziali o comunque ove ve ne sia la necessit\u00e0.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-6\"><p><a name=\"principi\"><\/a><\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 22px;\">2. Principi etici di riferimento<\/span><\/h3>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">2.1 Responsabilit\u00e0<\/span><\/h3>\n<p>La responsabilit\u00e0 rappresenta il principio fondamentale per tutte le attivit\u00e0 di Arca24, le sue iniziative, i suoi progetti e le sue comunicazioni e costituisce elemento essenziale della gestione aziendale.<\/p>\n<p>La responsabilit\u00e0 porta a sentirsi &#8211; e far sentire gli altri &#8211; responsabili delle proprie azioni, delle conseguenze delle stesse e a mantenere gli impegni. I rapporti con gli stakeholder, a tutti i livelli, devono essere improntati a criteri e comportamenti di correttezza, collaborazione, lealt\u00e0 e reciproco rispetto.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">2.2. Rispetto di leggi e regolamenti vigenti in tutti i Paesi in cui Arca24 opera<\/span><\/h3>\n<p>Arca24 si impegna a rispettare tutte le leggi e le direttive nazionali ed internazionali e tutte le prassi generalmente riconosciute.<\/p>\n<p>Nel caso in cui queste si rivelassero lacunose o in contrasto con i principi del nostro ordinamento o soggette a diverse interpretazioni, verranno consultati gli esperti pi\u00f9 qualificati.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">2.3. Trasparenza e completezza dell&#8217;informazione<\/span><\/h3>\n<p>Arca24 si impegna a informare in modo chiaro e trasparente almeno una volta all\u2019anno, tutti gli stakeholder circa la propria situazione ed il proprio andamento, senza favorire alcun gruppo d\u2019interesse o singolo individuo.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">2.4. Riservatezza delle informazioni<\/span><\/h3>\n<p>Arca24 assicura la riservatezza delle informazioni in proprio possesso, l\u2019osservanza della normativa in materia di dati sensibili e dei dati personali e si astiene dal ricercare dati riservati attraverso mezzi illegali.<\/p>\n<p>I collaboratori di Arca24 sono espressamente tenuti a non utilizzare informazioni riservate per scopi non connessi con l\u2019esercizio della propria attivit\u00e0.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">2.5. Lotta alla corruzione e ai conflitti di interesse<\/span><\/h3>\n<p>Arca24, in coerenza con i valori di onest\u00e0 (indica la qualit\u00e0 umana di agire e comunicare in maniera sincera, leale e in base a princ\u00ecpi morali ritenuti universalmente validi, evitando di compiere azioni riprovevoli nei confronti del prossimo) e trasparenza (estensione metaforica del significato della parola &#8220;trasparente&#8221;: esso implica apertura, comunicazione e responsabilit\u00e0) si impegna a mettere in atto tutte le misure necessarie a prevenire ed evitare fenomeni di corruzione o conflitto di interesse.<\/p>\n<p>In particolare, non consente che siano versate somme di denaro o esercitate altre forme di corruzione allo scopo di procurare vantaggi diretti o indiretti a Arca24 stessa. Vieta l\u2019accettazione di doni o favori da parte di terzi che oltrepassino le normali regole di ospitalit\u00e0 e cortesia.<\/p>\n<p>Arca24 si adoperer\u00e0 affinch\u00e9 i propri dipendenti e\/o collaboratori non siano coinvolti in rapporti che possano portare a dei conflitti d\u2019interesse con il proprio ruolo aziendale.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">2.6. Innovazione e cambiamento<\/span><\/h3>\n<p>L\u2019innovazione implica sfidare lo \u201cstatus quo\u201d ricercando sempre opportunit\u00e0 per migliorare: la modifica dello stato attuale per raggiungere un nuovo stato attraverso i cambiamenti e la trasformazione. Superare la resistenza al cambiamento \u00e8 il fattore pi\u00f9 importante perch\u00e9 l\u2019innovazione possa realizzarsi.<\/p>\n<p>Arca24 si impegna a creare valore attraverso cambiamenti concreti finalizzati alla risoluzione di una disarmonia e al benessere dell\u2019uomo e dell\u2019ambiente.<\/p>\n<p>L\u2019innovazione senza creazione di valore non \u00e8 sostenibile nel lungo periodo.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">2.7. Tutela e patrimonio intellettuale<\/span><\/h3>\n<p>Arca24 assicura la protezione del patrimonio intellettuale dell\u2019organizzazione, consentendone l\u2019accesso alle sole persone autorizzate ed evitando l\u2019utilizzo di informazioni o strumenti riservati da parte dei dipendenti per scopi diversi dall\u2019esercizio della propria attivit\u00e0 organizzativa. Arca24 garantisce, inoltre, la conservazione e la protezione del patrimonio creativo, tecnologico e fisico.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">2.8. Centralit\u00e0 della persona<\/span><\/h3>\n<p>Arca24 promuove la centralit\u00e0 della persona, il rispetto della sua integrit\u00e0 fisica e culturale e il rispetto della dimensione di relazione con gli altri.<\/p>\n<p>In particolare, Arca24 tutela e promuove il valore delle risorse umane, allo scopo di migliorare e accrescere il patrimonio e la competitivit\u00e0 delle competenze possedute da ciascun collaboratore.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">2.9. Diritti umani<\/span><\/h3>\n<p>Arca24 sostiene e rispetta i diritti umani in conformit\u00e0 con la Dichiarazione Universale dei Diritti Umani dell\u2019ONU.<\/p>\n<p>Arca24 riconosce i diritti fondamentali dei lavoratori come definiti dall\u2019Organizzazione Internazionale del Lavoro (OIL): libert\u00e0 di associazione sindacale, diritto di contrattazione collettiva, abolizione del lavoro forzato, eliminazione della discriminazione in materia di lavoro e d\u2019impiego. Arca24 riconosce la libert\u00e0 di associazione sindacale ai propri dipendenti e si \u00e8 data, a far data dal 1 novembre 2020, un proprio contratto di lavoro interno redatto di concerto con un Organismo Sindacale, e volto alla maggior tutela dei lavoratori.<\/p>\n<p>Arca24 non fa ricorso a forza lavoro minorile e non ha rapporti con fornitori o collaboratori che a loro volta ne fanno uso. Arca24 non permette alcun comportamento che rappresenti costrizione fisica, minaccia, offesa o abuso (gesti, linguaggio, contatto fisico o comportamenti simili).<\/p>\n<p>Perci\u00f2 non sono tollerate richieste e minacce volte a indurre le persone ad agire contro Ia legge e il Codice Etico, e ad adottare comportamenti lesivi delle convinzioni e preferenze morali a personali di ciascuno.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">2.10. Imparzialit\u00e0 e pari opportunit\u00e0<\/span><\/h3>\n<p>Arca24 evita ogni discriminazione in base all\u2019et\u00e0, al genere, all\u2019orientamento sessuale, allo stato di salute, alla nazionalit\u00e0, alle opinioni politiche e alle credenze religiose, in tutte le decisioni che influiscono sulle relazioni con i suoi stakeholder, come ad esempio Ia scelta dei clienti da servire, Ia selezione e gestione del personale, l\u2019organizzazione del lavoro, Ia selezione e Ia gestione dei fornitori, i rapporti con Ia comunit\u00e0 circostante e le istituzioni che la rappresentano.<\/p>\n<p>In particolare, Arca24 seleziona i propri dipendenti e ne determina le mansioni in base alle loro qualit\u00e0 personali e competenze professionali con l\u2019intenzione di mantenere un rapporto professionale duraturo e reciprocamente proficuo.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">2.11. Salute e sicurezza<\/span><\/h3>\n<p>Arca24 si impegna ad assicurare ai propri dipendenti condizioni di lavoro sicure, salutari e, nella misura in cui \u00e8 possibile, piacevoli, garantisce l\u2019integrit\u00e0 fisica e morale dei suoi collaboratori, condizioni di lavoro rispettose della dignit\u00e0 individuale e ambienti di lavoro sicuri e salubri. Si adopera per questo nella prevenzione degli incidenti sul lavoro e dei danni alla salute per mezzo di programmi ed azioni volte a minimizzare, nel limite del possibile, i rischi derivanti dall\u2019ambiente di lavoro.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">2.12. Diligenza e correttezza nella gestione dei contratti<\/span><\/h3>\n<p>I contratti e gli incarichi di lavoro devono essere eseguiti secondo quanto stabilito consapevolmente dalle parti. Arca24 si impegna a non sfruttare condizioni di ignoranza delle proprie controparti.<\/p>\n<p>\u00c8 da evitare che nei rapporti in essere, chiunque operi in nome e per conto di Arca24 cerchi di approfittare di lacune contrattuali, o di eventi imprevisti, per rinegoziare il contratto al solo scopo di sfruttare Ia posizione di dipendenza a di debolezza nelle quali l\u2019interlocutore si sia venuto a trovare.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">2.13. Qualit\u00e0 dei servizi prodotti<\/span><\/h3>\n<p>Arca24 orienta Ia propria attivit\u00e0 alla massima soddisfazione e alla tutela dei propri clienti dando ascolto alle richieste che possono favorire un miglioramento della qualit\u00e0 dei prodotti e dei servizi.<\/p>\n<p>Per questo motivo, Arca24 indirizza le proprie attivit\u00e0 di ricerca, sviluppo e commercializzazione verso elevati standard di qualit\u00e0 e usabilit\u00e0 dei propri servizi e prodotti, identificando opportunit\u00e0, sfide ed esigenze di risorse in un contesto globale, non solo entro i confini locali.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">2.14. Lealt\u00e0 e concorrenza leale<\/span><\/h3>\n<p>Arca24 intende tutelare il valore della concorrenza leale astenendosi da comportamenti collusivi, predatori e di abuso di posizione dominante. Arca24 si impegna a evitare ogni forma di scorretta concorrenza nei riguardi di altri professionisti o colleghi e ad astenersi da apprezzamenti denigratori nei confronti degli stessi.<\/p>\n<p>In particolare, la concorrenza leale \u00e8 fondamento per la corretta relazione tra i soci e i collaboratori di Arca24 che si impegnano a mantenere la riservatezza delle innovazioni di Arca24 e di rispettarne le scelte. La lealt\u00e0 tra i soci e i collaboratori di Arca24 continua anche in caso di eventuale abbandono o allontanamento dall\u2019Organizzazione.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">2.15. Sostenibilit\u00e0 ambientale<\/span><\/h3>\n<p>Arca24 contribuisce in maniera costruttiva alla sostenibilit\u00e0 ecologica in tutte le proprie attivit\u00e0 e per le propriet\u00e0 ad essa affidate, in considerazione dei diritti delle generazioni future.<\/p>\n<p>Arca24 collabora insieme ai propri clienti e partner allo sviluppo di processi e metodologie avanzate per l\u2019uso efficiente e sostenibile delle risorse, per la compensazione delle emissioni, per la prevenzione dell\u2019inquinamento e per il recupero delle aree inquinate.<\/p>\n<p>Arca24 rispetta le aspettative dei propri clienti e della societ\u00e0 relativamente alle questioni dell\u2019ambiente. In particolare, Arca24 si impegna per un ufficio plastic free fornendo a tutti i collaboratori borracce di vetro e avendo cura della depurazione dell\u2019acqua corrente. Inoltre, Arca24 \u00e8 attenta alla raccolta differenziata dei rifiuti.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">2.16. Responsabilit\u00e0 verso la collettivit\u00e0<\/span><\/h3>\n<p>Arca24 \u00e8 consapevole degli effetti della propria attivit\u00e0 sul contesto di riferimento, sullo sviluppo economico e sociale e sul benessere generale della collettivit\u00e0 e pone attenzione all\u2019importanza dell\u2019accettazione sociale delle comunit\u00e0 in cui opera.<\/p>\n<p>Per questo motivo Arca24 valuta compatibilmente con la propria condizione economico-finanziaria la conduzione di ricerche e di investimenti nel rispetto delle comunit\u00e0 locali e nazionali, e sostenere iniziative di valore culturale e sociale al fine di ottenere un miglioramento della propria reputazione e legittimazione a operare.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-7\"><p><a name=\"norme\"><\/a><\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 22px;\">3. Norme e standard di comportamento<\/span><\/h3>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">3.1 Linee di condotta generali<\/span><\/h3>\n<p>Coloro che agiscono in nome e per conto di Arca24, devono mantenere un comportamento etico e rispettoso delle leggi, perseguendo massima trasparenza, chiarezza, correttezza ed efficienza nei rapporti d\u2019affari di interesse della stessa, e nei rapporti con soggetti terzi e le Autorit\u00e0.<\/p>\n<p>Il raggiungimento degli obiettivi aziendali deve essere perseguito attraverso sistemi che garantiscano la massima efficacia ed efficienza operativa. Gli obiettivi aziendali, peraltro, debbono essere possibili, specifici, concreti, misurabili e rapportati con i tempi previsti per il loro raggiungimento. Deve essere sempre possibile la verifica e il controllo di ogni processo decisionale, autorizzazione, registrazione e svolgimento di operazioni, attivit\u00e0 e prestazioni, tramite un adeguato supporto strumentale; tutte le informazioni ed i riscontri contabili debbono essere veritieri e completi. \u00c8 vietato, in ogni circostanza, il ricorso a mezzi illeciti.<\/p>\n<p>Le operazioni e le transazioni devono essere adeguatamente supportate a livello documentale allo scopo di poter eseguire controlli che attestino ruoli e responsabilit\u00e0, caratteristiche e motivazione delle operazioni stesse.<\/p>\n<p>Arca24 dichiara di non intraprendere o non proseguire alcun rapporto con chiunque dimostri di non condividere i suddetti principi e violi le regole di condotta prescritte dal Codice Etico.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">3.2. Soci e collaboratori<\/span><\/h3>\n<p><em>DILIGENZA<\/em><\/p>\n<p>Il rapporto tra Arca24 ed i propri dipendenti \u00e8 fondato sulla reciproca fiducia: i dipendenti sono, pertanto, tenuti a operare per favorire gli interessi dell\u2019azienda, nel rispetto dei valori di cui al presente Codice Etico. I dipendenti devono astenersi da qualsiasi attivit\u00e0 che possa configurare conflitto con gli interessi diArca24 rinunciando al perseguimento di interessi personali.<\/p>\n<p>Il lavoratore \u00e8 tenuto ad osservare le disposizioni impartite dal proprio superiore o dai collaboratori gerarchicamente sovraordinati per lo svolgimento del lavoro.<\/p>\n<p>Ciascun lavoratore \u00e8 materialmente responsabile delle mansioni affidategli e risponde in proprio dei danni o delle perdite arrecate ad Arca24, nei limiti ad esso imputabili ai sensi delle norme di legge.<\/p>\n<p><em>FEDELT\u00c0<\/em><\/p>\n<p>L\u2019obbligo di fedelt\u00e0 volto a tutelare l\u2019interesse dell\u2019imprenditore alla capacit\u00e0 di concorrenza dell\u2019azienda.<\/p>\n<p>I dipendenti sono tenuti a non utilizzare e\/o divulgare informazioni riservate, apprese in ragione della propria attivit\u00e0 lavorativa, per scopi estranei all&#8217;esercizio di tale attivit\u00e0, e comunque ad agire sempre nel rispetto degli obblighi di riservatezza assunti da Arca24 nei confronti di tutti gli stakeholder. In particolare, i dipendenti sono tenuti alla massima riservatezza su documenti idonei a rivelare know-how, informazioni commerciali, operazioni societarie, informazioni personali riguardanti gli utenti dei software. Il dipendente non pu\u00f2 svolgere attivit\u00e0 concorrenziale rispetto all\u2019attivit\u00e0 tipica dell&#8217;impresa. Arca24 si impegna ad assicurare la protezione e la riservatezza dei dati personali dei dipendenti e in modo ancor pi\u00fa assoluto quello dei propri Clienti\/Utenti, nel rispetto di ogni normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.<\/p>\n<p><em>COMUNICAZIONE E PROATTIVIT\u00c0<\/em><\/p>\n<p>La comunicazione tra collaboratori \u00e8 necessaria per garantire il successo delle performance di ciascuno nell\u2019esercizio delle proprie mansioni. Arca24 fornisce a tutti i collaboratori gli strumenti per una chiara e tempestiva comunicazione (oltre alle e-mail, Arca24 ha messo a disposizione strumenti di comunicazione efficienti quali Teams) oltre a comunicazione diretta in ufficio o per telefono.<\/p>\n<p>Nel caso di dubbi, \u00e8 sempre raccomandato contattare proattivamente il collaboratore che potr\u00e0 chiarire il dubbio con tempestivit\u00e0, ottenendo cos\u00ec una soluzione ideale del caso in tempi brevi.<\/p>\n<p><em>SELEZIONE DELLE PERSONE<\/em><\/p>\n<p>La valutazione dei soci e delle persone che operano con Arca24 \u00e8 effettuata in base alla corrispondenza dei profili dei candidati rispetto a quelli attesi e alle esigenze organizzative, nel rispetto dei principi dell\u2019imparzialit\u00e0 e delle pari opportunit\u00e0 per tutti i soggetti interessati. Le informazioni ottenute in tale ambito sono strettamente collegate alla verifica degli aspetti previsti dal profilo professionale richiesto, nel rispetto della sfera privata e delle opinioni del candidato.<\/p>\n<p>Vengono adottate tutte le opportune misure per evitare favoritismi, nepotismi, o forme di clientelismo nelle fasi di selezione del personale.<\/p>\n<p>Tutto il personale eventualmente assunto deve avere regolare contratto di lavoro; non \u00e8 consentita alcuna forma di lavoro irregolare. Nel momento in cui inizia la collaborazione, il collaboratore deve ricevere esaurienti informazioni riguardo alle caratteristiche delle mansioni e della funzione, agli elementi normativi e retributivi ed alle normative e comportamenti per la gestione dei rischi connessi alla salute personale.<br \/>\n<em><br \/>\nINTEGRIT\u00c0 E TUTELA DELLA PERSONA<\/em><\/p>\n<p>Arca24 si impegna a tutelare l\u2019integrit\u00e0 morale dei propri soci e collaboratori, garantendo il diritto a condizioni di lavoro rispettose della dignit\u00e0 della persona. Per questo motivo, salvaguarda i collaboratori da atti di violenza psicologica e contrasta qualsiasi atteggiamento o comportamento discriminatorio o lesivo della persona, delle sue convinzioni o delle sue preferenze.<\/p>\n<p>Non \u00e8 ammesso alcun comportamento lesivo della sensibilit\u00e0 delle persone.<\/p>\n<p>Il collaboratore che ritiene di essere stato leso o discriminato per motivi legati alla sfera sessuale, allo stato di salute, alla nazionalit\u00e0, alle opinioni politiche, alle credenze religiose, etc. o qualunque altro motivo non giustificato sulla base di criteri oggettivi e ragionevoli, pu\u00f2 segnalare l\u2019accaduto a Arca24, che sar\u00e0 tenuta a valutare attentamente l\u2019effettiva violazione del presente Codice Etico.<\/p>\n<p><em>DOVERI DEl SOCI E DEI COLLABORATORI<\/em><\/p>\n<p>Ogni socio e collaboratore di Arca24 deve agire lealmente al fine di favorire gli interessi e la crescita di Arca24 e il compimento della sua Missione, rispettando gli obblighi sottoscritti dal proprio contratto di lavoro e da quanto previsto dal presente Codice Etico, assicurando le prestazioni che gli sono richieste.<\/p>\n<p><u>Conflitto di interessi<\/u><\/p>\n<p>Ogni collaboratore \u00e8 tenuto a evitare qualsiasi situazione in cui si possa manifestare un conflitto di interesse e deve astenersi dal trarre vantaggio personale da opportunit\u00e0 d\u2019affari delle quali \u00e8 venuto a conoscenza nel corso dello svolgimento delle proprie funzioni.<br \/>\nA titolo esemplificativo e non esaustivo, possono determinare conflitto di interessi le seguenti situazioni:<\/p>\n<ul>\n<li>svolgere funzioni di vertice (CEO, responsabile di funzione) e avere interessi economici con fornitori, clienti, o concorrenti (possesso di azioni, incarichi professionali, ecc.) anche attraverso i propri familiari;<\/li>\n<li>curare i rapporti con i fornitori e svolgere attivit\u00e0 lavorativa presso un fornitore, anche attraverso familiari;<\/li>\n<li>accettare denaro o favori di persone o aziende che sono o intendono entrare in rapporti di affari con Arca24.<\/li>\n<\/ul>\n<p>I soci sono tenuti a non avere interessi economici con concorrenti (possesso di azioni, incarichi professionali, ecc.) anche attraverso i propri familiari.<\/p>\n<p>Nel caso in cui si manifesti anche solo l\u2019apparenza di un conflitto di interessi, l\u2019azionista o il collaboratore \u00e8 tenuto a informare i propri responsabili (che si occuperanno di istruire la struttura aziendale appositamente individuata per gestire la situazione).<\/p>\n<p>In ambito Risorse Umane, per tutto quanto non espressamente riportato in questa sezione si rimanda al Contratto Collettivo di Lavoro e al regolamento interno di Arca24.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">3.3. Clienti<\/span><\/h3>\n<p><em>STILE DI COMPORTAMENTO CON I CLIENTI<\/em><\/p>\n<p>Lo stile di comportamento di Arca24 nei confronti della clientela \u00e8 improntato alla disponibilit\u00e0, al rispetto e alla cortesia, nell\u2019ottica di un rapporto collaborativo e di elevata professionalit\u00e0.<br \/>\nCoerentemente con i principi di imparzialit\u00e0 e pari opportunit\u00e0 Arca24 si impegna a non discriminare arbitrariamente i propri clienti.<\/p>\n<p><em>MARKETING RESPONSABILE<\/em><\/p>\n<p>Le attivit\u00e0 di marketing valorizzano le strategie aziendali basate su comportamenti e pratiche di natura etica che mirano a ottenere benefici e vantaggi per l\u2019azienda stessa e rappresentano un elemento fondamentale per lo sviluppo sostenibile. Le policy di marketing responsabile si basano su attivit\u00e0 di costante coordinamento dei canali di comunicazione, al fine di promuovere la diffusione del brand \u201cArca24\u201d e assicurare una buona percezione della Societ\u00e0 nel mercato di riferimento, tutelando il business e migliorando la qualit\u00e0 dei servizi resi, nel costante rispetto del presente Codice Etico.<\/p>\n<p>Attraverso il marketing etico \u00e8 possibile creare e rafforzare la reputazione aziendale, creare valore per l\u2019azienda, aumentare l\u2019esperienza degli utenti, monitorare la redemption delle attivit\u00e0 e il grado di soddisfazione dei clienti.<\/p>\n<p><em>LE COMUNICAZIONI E I CONTATTI Al CLIENTI<\/em><\/p>\n<p>Le comunicazioni e i contatti con i clienti e potenziali clienti di Arca24 (compresi i messaggi pubblicitari) devono essere:<\/p>\n<ul>\n<li>chiari e semplici, formulati con un linguaggio il pi\u00f9 possibile vicino a quello normalmente adoperato dagli interlocutori;<\/li>\n<li>conformi alle normative vigenti (ove applicabili) senza ricorrere a pratiche elusive e comunque scorrette;<\/li>\n<li>completi, cos\u00ec da non trascurare alcun elemento rilevante ai fini della comprensione da parte del cliente;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Scopi e destinatari delle comunicazioni determinano, di volta in volta, la scelta del canale di contatto (chat, telefono, e-mail, social media, ecc.) pi\u00f9 idoneo alla trasmissione dei contenuti senza avvalersi di eccessive pressioni e sollecitazioni e impegnandosi a non utilizzare strumenti pubblicitari ingannevoli o non veritieri e comunque nel pieno rispetto delle normative applicabili in merito al trattamento dei dati personali.<\/p>\n<p><em>CONTROLLO DELLA QUALIT\u00c0 E DELLA CUSTOMER SATISFACTION<\/em><\/p>\n<p>Arca24 ha ottenuto a fine 2019 la certificazione ISO 9001:2015 e si impegna quotidianamente per il mantenimento degli standard qualitativi. E\u2019, inoltre, intenzionata a mettere in atto le strategie idonee al conseguimento della certificazione ISO 27001.<\/p>\n<p>Arca24 si impegna a garantire adeguati standard di qualit\u00e0 dei servizi\/prodotti offerti sulla base di livelli predefiniti e a monitorare periodicamente la qualit\u00e0 percepita.<\/p>\n<p>Arca24 si impegna a dare sempre riscontro ai suggerimenti e ai reclami da parte dei clienti e delle associazioni a loro tutela avvalendosi di sistemi di comunicazione idonei e tempestivi (per esempio, servizi di customer service, indirizzi di posta elettronica, etc.) per tutti i clienti.<\/p>\n<p>L\u2019azienda ha previsto la realizzazione di un piano strutturato di monitoraggio della soddisfazione della clientela, che permetter\u00e0 anche la valutazione dei risultati indiretti ottenuti dai propri clienti attraverso l\u2019utilizzo dei propri prodotti o servizi. I risultati di tali indagini verranno periodicamente condivisi con il personale e orienteranno le decisioni strategiche aziendali.<\/p>\n<p><em>OMAGGI, REGALI E ALTRE FORME DI BENEFICI<\/em><\/p>\n<p>Non \u00e8 ammessa alcuna forma di regalo o beneficio gratuito, promesso, offerto o ricevuto, che possa essere interpretata come eccedente le normali pratiche commerciali o di cortesia, o comunque rivolta ad acquisire trattamenti di favore nella conduzione di qualsiasi operazione riconducibile all\u2019attivit\u00e0 organizzativa. Tale norma non ammette deroghe nemmeno in quei Paesi dove offrire doni di valore a partner commerciali \u00e8 ritenuto consuetudine.<\/p>\n<p>In ogni caso, Arca24 si astiene da pratiche non consentite dalla legge, dagli usi commerciali o dagli eventuali Codici Etici delle Aziende o degli Enti con i quali si hanno rapporti.<\/p>\n<p>Qualsiasi amministratore o collaboratore che riceva direttamente o indirettamente omaggi o benefici dai clienti non previsti dalle fattispecie consentite, sono tenuti a darne comunicazione all\u2019Organo di Governo di Arca24 che ne valuter\u00e0 l\u2019appropriatezza.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">3.4. Fornitori<\/span><\/h3>\n<p><em>RAPPORTI CON I FORNITORI<\/em><\/p>\n<p>Arca24 richiede ai propri fornitori e ai propri collaboratori il rispetto di principi etici corrispondenti ai propri, ritenendo questo aspetto di fondamentale importanza per la nascita o la continuazione di un rapporto d\u2019affari.<\/p>\n<p><em>SCELTA DEL FORNITORE<\/em><\/p>\n<p>I processi di acquisto sono improntati alla ricerca del massimo vantaggio competitivo per Arca24, alla concessione delle pari opportunit\u00e0 per ogni fornitore, alla lealt\u00e0 e all\u2019imparzialit\u00e0.<br \/>\nIn particolare, i collaboratori e gli addetti a tali processi sono tenuti a:<\/p>\n<ul>\n<li>non precludere ad alcuno in possesso dei requisiti richiesti la possibilit\u00e0 di competere alla stipula di contratti, adottando nella scelta della rosa dei candidati criteri oggettivi e documentabili;<\/li>\n<li>assicurare a ogni \u201cgara\u201d una concorrenza sufficiente: eventuali deroghe devono essere autorizzate e documentate.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La selezione dei fornitori e la determinazione delle condizioni di acquisto devono essere basate su una valutazione obiettiva della qualit\u00e0, del prezzo e della capacit\u00e0 di fornire e garantire servizi di livello adeguato.<\/p>\n<p>Per Arca24 sono requisiti di riferimento:<\/p>\n<ul>\n<li>la disponibilit\u00e0, opportunamente documentata di mezzi, anche finanziari, strutture organizzate, capacit\u00e0 e risorse progettuali, know-how, etc.;<\/li>\n<li>l\u2019esistenza ed effettiva attuazione di sistemi di qualit\u00e0 aziendali adeguati;<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">3.5. Pubblica amministrazione<\/span><\/h3>\n<p><em>RAPPORTI CON LE AUTORIT\u00c0<\/em><\/p>\n<p>L\u2019assunzione di impegni con le Autorit\u00e0 \u00e8 riservata esclusivamente alle funzioni aziendali preposte ed autorizzate.<\/p>\n<p>Coloro che, nell\u2019ambito delle proprie funzioni, si trovino ad avere legittimamente rapporti con le Autorit\u00e0 hanno la responsabilit\u00e0 di verificare preventivamente, e con la dovuta diligenza, che quanto dichiarato o attestato, sia veritiero e corretto.<\/p>\n<p>Per lo stesso motivo \u00e8 necessario che venga raccolta e conservata la documentazione che riassume le procedure attraverso le quali Arca24 \u00e8 entrata in contatto con le Autorit\u00e0.<\/p>\n<p>Arca24 attraverso i propri dipendenti o rappresentanti non deve promettere o offrire ai pubblici ufficiali o a dipendenti in genere delle Autorit\u00e0 pagamenti o beni per promuovere e favorire i propri interessi.<\/p>\n<p>Arca24 vieta qualsiasi forma di regalo diretta specificamente a funzionari pubblici o a loro familiari, che possa influenzare l\u2019indipendenza di giudizio o indurre ad assicurare un qualsiasi vantaggio ad Arca24. Tale norma non ammette deroghe nemmeno in quei Paesi dove offrire doni di valore a partner commerciali \u00e8 ritenuto consuetudine.<\/p>\n<p>Qualsiasi dipendente che riceva direttamente o indirettamente proposte di benefici da pubblici funzionari o dipendenti in genere delle Autorit\u00e0 deve immediatamente riferire alla funzione audit, se dipendente, ovvero al proprio referente, se soggetto terzo.<\/p>\n<p><em>CORRETTA INFORMATIVA ALLA ISTITUZIONI<\/em><\/p>\n<p>Ogni rapporto con le Istituzioni svizzere o internazionali \u00e8 riconducibile esclusivamente a forme di comunicazione volte a valutare le implicazioni dell\u2019attivit\u00e0 legislativa e amministrativa nei confronti di Arca24, a rispondere a richieste informali o ad atti di sindacato ispettivo (interrogazioni, interpellanze), o comunque a rendere note la posizione su temi rilevanti per Arca24. A tal fine, Arca24si impegna a:<\/p>\n<ul>\n<li>instaurare, senza alcun tipo di discriminazione, canali stabili di comunicazione\u00ac con gli interlocutori Istituzionali a livello internazionale, comunitario e territoriale;<\/li>\n<li>rappresentare gli interessi e le posizioni di Arca24 in maniera trasparente, rigorosa e coerente, evitando atteggiamenti di nature collusive.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Inoltre, Arca24 vieta al personale dipendente, ai soggetti apicali, ai consulenti della societ\u00e0 ed ai terzi di:<\/p>\n<ul>\n<li>falsificare e\/o alterare i rendiconti al fine di ottenere un indebito vantaggio o qualsiasi altro beneficio per la societ\u00e0.<\/li>\n<li>falsificare e\/o alterare i dati documentali al fine di ottenere il favore o l\u2019approvazione di un progetto non conforme alle normative vigenti in materia.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">3.6. Collettivit\u00e0<\/span><\/h3>\n<p><em>RAPPORTI CON PARTITI, ORGANIZZAZIONI SINDACALI E ASSOCIAZIONI<\/em><\/p>\n<p>Arca24 si astiene da qualsiasi pressione diretta o indiretta a esponenti politici.<br \/>\nArca24 non finanzia partiti sia in Svizzera che all\u2019estero, loro rappresentanti o candidati, n\u00e9 effettua sponsorizzazioni di congressi e feste che abbiano un fine esclusivo di propaganda politica.<\/p>\n<p>\u00c8 possibile cooperare, anche finanziariamente, con organizzazioni politico-sindacali, per specifici progetti in base a criteri oggettivi e identificati:<\/p>\n<ul>\n<li>finalit\u00e0 riconducibili alla missione aziendale e\/o coerente ai principi etici di riferimento;<\/li>\n<li>destinazione chiara e documentabile delle risorse;<\/li>\n<li>espressa autorizzazione da parte delle funzioni preposte alla gestione di tali rapporti all\u2019interno di Arca24.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>CONTRIBUTI E SPONSORIZZAZIONI<\/em><br \/>\nArca24 sceglie di accettare le richieste di contributi nel limite delle proposte provenienti da enti o associazioni dichiaratamente senza fini d lucro e con regolari statuti e atti costitutivi, che siano di elevato valore culturale o benefico. Le attivit\u00e0 di sponsorizzazione che possono riguardare i temi del sociale, dell\u2019ambiente, dello sport, dello spettacolo e dell\u2019arte, sono destinate solo a eventi che offrano garanzia di qualit\u00e0 o per i quali Arca24pu\u00f2 collaborare alla progettazione, in modo da garantirne originalit\u00e0 ed efficacia.<\/p>\n<p>In ogni caso, nella scelta delle proposte cui aderire, Arca24 presta attenzione verso ogni possibile forma di conflitto di interessi in ordine personale o aziendale.<\/p>\n<p><em>RAPPORTI CON I MEDIA<\/em><\/p>\n<p>Coerentemente con i principi di trasparenza e completezza dell\u2018informazione, la comunicazione di Arca24 verso l\u2019esterno \u00e8 improntata al rispetto del diritto all\u2019informazione. In nessun caso Arca24 si presta a divulgare notizie o commenti falsi o tendenziosi.<\/p>\n<p>Ogni tipo di comunicazione deve rispettare la legge, le pratiche e le regole di condotta professionale e deve essere realizzata nel rispetto di chiarezza, trasparenza e tempestivit\u00e0.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-8\"><p><a name=\"obiettivi\"><\/a><\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 22px;\">4. Obiettivi di miglioramento<\/span><\/h3>\n<p>Di seguito vengono elencati gli obiettivi di miglioramento che Arca24 si impegna a rispettare nei prossimi anni, al fine di avere una sempre maggiore attenzione e cura verso i propri stakeholder.<\/p>\n<p><em>COINVOLGIMENTO DEGLI STAKEHOLDER<\/em><\/p>\n<p>Arca 24 si impegna al continuo sviluppo del piano di coinvolgimento degli stakeholder migliorandone il monitoraggio e la raccolta dei feed-back generati dall\u2019ascolto.<\/p>\n<p><em>COLLABORATORI<\/em><\/p>\n<p>Arca24 si impegna ad aggiornare e stabilire, di comune accordo con i propri collaboratori, gli obiettivi e target sociali e ambientali individuali o di gruppo.<\/p>\n<p><em>DIVERSIT\u00c0 E INCLUSIONE<\/em><\/p>\n<p>Arca24 si impegna a migliorare le proprie performance relative al tema della diversit\u00e0 e inclusione. Inoltre, Arca24 si impegna a promuovere iniziative di conciliazione vita lavoro, di inclusione e valorizzazione delle diversit\u00e0 finalizzate a garantire un ambiente di lavoro eterogeneo e confortevole.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3493,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"100-width.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-41066","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v14.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Codice etico | HR software | ATS, HCM e CRM | Arca24<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Arca24 rispetta un Codice etico che comprende tutti gli HR saas tools che sviluppa come software gestione formazione del personale e strumenti per rilevamento presenze personale dei dipendenti.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow\" \/>\n<meta name=\"googlebot\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta name=\"bingbot\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.arca24.com\/it\/codice-etico\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Arca24 | Codice etico\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Il Codice Etico \u00e8 l\u2019insieme dei diritti, dei doveri e delle responsabilit\u00e0 dell\u2019Organizzazione nei confronti di tutti i suoi stakeholder; contiene principi e norme di comportamento, mediante le quali si d\u00e0 attuazione ai comportamenti, che arricchiscono i processi decisionali aziendali e orientano le azioni dell\u2019Organizzazione.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.arca24.com\/it\/codice-etico\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Cloud HR innovative software | Arca24\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/arca24hr\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-08-21T15:16:36+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.arca24.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/arca24_codice-etico.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2095\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"2504\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@Arca24HR\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@Arca24HR\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.arca24.com\/it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.arca24.com\/it\/\",\"name\":\"Cloud HR innovative software | Arca24\",\"description\":\"Your time, our technology\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":\"https:\/\/www.arca24.com\/it\/?s={search_term_string}\",\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.arca24.com\/it\/codice-etico\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/www.arca24.com\/it\/codice-etico\/\",\"name\":\"Codice etico | HR software | ATS, HCM e CRM | Arca24\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.arca24.com\/it\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-11-30T19:09:06+00:00\",\"dateModified\":\"2023-08-21T15:16:36+00:00\",\"description\":\"Arca24 rispetta un Codice etico che comprende tutti gli HR saas tools che sviluppa come software gestione formazione del personale e strumenti per rilevamento presenze personale dei dipendenti.\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.arca24.com\/it\/codice-etico\/\"]}]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.arca24.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/41066","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.arca24.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.arca24.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.arca24.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3493"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.arca24.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=41066"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/www.arca24.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/41066\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":58349,"href":"https:\/\/www.arca24.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/41066\/revisions\/58349"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.arca24.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=41066"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}