{"id":16782,"date":"2017-11-22T16:28:39","date_gmt":"2017-11-22T15:28:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.arca24.com\/it\/?p=16782"},"modified":"2023-08-04T12:04:54","modified_gmt":"2023-08-04T10:04:54","slug":"valorizzare-la-customer-experience-per-differenziarsi-dalla-concorrenza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.arca24.com\/it\/valorizzare-la-customer-experience-per-differenziarsi-dalla-concorrenza\/","title":{"rendered":"Valorizzare la Customer Experience per differenziarsi dalla concorrenza"},"content":{"rendered":"
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Negli ultimi anni, l’importanza dell’Esperienza del cliente o Customer experience, sta guadagnando un posto centrale nell’elaborazione delle strategie aziendali. Anche nell’ambito delle risorse umane, questa nuova prospettiva permette di differenziarsi dalla concorrenza.<\/em><\/span><\/p>\n<\/div>

Nel mondo delle agenzie per il lavoro, la concorrenza \u00e8 ogni giorno pi\u00f9 agguerrita rendendo sempre pi\u00f9 difficile affermarsi e battere i competitors. Negli ultimi anni, le aziende stanno cercando di distinguersi tramite la valorizzazione di un fattore prima scarsamente considerato: la customer experience.<\/p>\n

Questa riguarda il contatto azienda-cliente, dal momento conoscitivo iniziale<\/strong> <\/em>a quello di consolidazione di un legame basato sulla fedelt\u00e0<\/strong><\/em>. Nel caso delle agenzie per il lavoro e quelle di ricerca e selezione, \u00e8 fondamentale che si focalizzino sul cliente e che considerino la sua prospettiva come di primaria importanza, non solo nel momento della ricerca attiva di personale, ma anche nelle fasi precedenti e soprattutto successive, quando diventa possibile creare le solide fondamenta su cui si baser\u00e0 la Customer Experience e il rapporto di fedelt\u00e0 con il cliente.<\/p>\n

La tecnologia informatica pu\u00f2 essere di grande supporto alla creazione di un rapporto stabile e duraturo tra agenzia e cliente. Ngage<\/a>, il nostro software dedicato alle agenzie per il lavoro e di ricerca e selezione, \u00e8 uno strumento imprescindibile per la costruzione di una solida relazione con il cliente<\/strong><\/em>. Nel programma \u00e8 infatti integrata la parte di CRM, volta alla gestione dei clienti. In questa sezione \u00e8 possibile includere non solo i dati dell’azienda cliente e del suo referente, ma \u00e8 anche possibile gestire direttamente le opportunit\u00e0 create per quel cliente e di visualizzare una cronologia delle attivit\u00e0 passate. In questo modo \u00e8 sempre possibile avere le informazioni relative a ciascun cliente<\/strong><\/em>, sempre in maniera perfettamente organizzata e ordinata<\/strong>.<\/em><\/p>\n

La costante comunicazione con il cliente \u00e8 fondamentale per la costruzione di un rapporto stabile, per questo per ogni dossier inviato il cliente pu\u00f2 inviare un feedback<\/strong><\/em>, commentando il candidato preso in considerazione.<\/p>\n

Anche la sezione dedicata all’agenda<\/strong><\/em> \u00e8 un buon alleato per gestire la customer experience, in quanto permette di pianificare gli appuntamenti con il cliente e di scrivere delle note necessarie alla buona gestione della relazione.<\/p>\n

Avere cura del cliente ed\u00a0disporre delle informazioni che lo riguardano \u00e8 il primo passo per la costruzione di un rapporto duraturo e di fedelt\u00e0, offrendo un servizio focalizzato sul cliente e permettendo di distinguersi dai competitors. Ngage <\/a>\u00e8 la soluzione perfetta per la gestione dei clienti e lo strumento fondamentale per garantire una positiva customer experience.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3493,"featured_media":19998,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[304],"tags":[],"class_list":["post-16782","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news"],"yoast_head":"\nValorizzare la Customer Experience per differenziarsi dalla concorrenza - Cloud HR innovative software | Arca24<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Negli ultimi anni, l'importanza dell'Esperienza del cliente o Customer experience, sta guadagnando un posto centrale nell'elaborazione delle strategie aziendali.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow\" \/>\n<meta name=\"googlebot\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta name=\"bingbot\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.arca24.com\/it\/valorizzare-la-customer-experience-per-differenziarsi-dalla-concorrenza\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Valorizzare la Customer Experience per differenziarsi dalla concorrenza - 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