{"id":17360,"date":"2018-10-10T14:28:13","date_gmt":"2018-10-10T12:28:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.arca24.com\/it\/?p=17360"},"modified":"2023-08-04T11:53:56","modified_gmt":"2023-08-04T09:53:56","slug":"intelligenza-artificiale-nelle-risorse-umane-intervista-a-gabriele-molteni-di-arca24","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.arca24.com\/it\/intelligenza-artificiale-nelle-risorse-umane-intervista-a-gabriele-molteni-di-arca24\/","title":{"rendered":"Intelligenza Artificiale nelle Risorse Umane, intervista a Gabriele Molteni di Arca24"},"content":{"rendered":"

Cosa \u00e8 e come funziona l’Intelligenza artificiale applicata alle Risorse Umane? L’ho chiesto all’esperto Gabriele Molteni ed ho ottenuto interessanti risposte.<\/em><\/span><\/p>\n<\/div>

Negli ultimi anni il termine\u00a0Intelligenza Artificiale<\/strong>\u00a0(abbreviato IA) \u00e8 sempre pi\u00f9 ricorrente in praticamente tutti i settori, dal finance all\u2019automazione industriale, fino anche alla cucina ed alla guida automobilistica.<\/p>\n

Occupandomi di tematiche inerenti lavoro e Risorse Umane non ho potuto non concentrarmi sull\u2019analisi dell\u2019utilizzo (sempre pi\u00f9 frequente) di sistemi di Intelligenza Artificiale nei processi di ricerca e selezione del personale. Ho anche realizzato anche un simpatico\u00a0video pubblicato su LinkedIn<\/a>\u00a0in cui esprimo le mie opinioni su un utilizzo corretto dell\u2019Intelligenza Artificiale nella Selezione del personale da parte degli addetti ai lavori (riassunto: IA si, ma sempre con costante un controllo umano).<\/p>\n

Mi sono reso tuttavia conto che molti professionisti della selezione non hanno ancora una idea precisa di cosa sia e come funziona l\u2019Intelligenza Artificiale. Ho cos\u00ec deciso di coinvolgere uno dei massimi esperti nel settore: Gabriele Molteni, che su LinkedIn si presenta come\u00a0Artificial Intelligence & digital transformation for HR<\/em>.<\/p>\n

Gabriele \u00e8 fondatore e CEO di\u00a0Arca24<\/a>, societ\u00e0 tecnologica svizzera, tra le pi\u00f9 conosciute nel mercato italiano delle Risorse Umane. Arca24 si occupa di sviluppo software legati alla gestione HR ed ovviamente di Intelligenza Artificiale nella Ricerca e Selezione del Personale.<\/p>\n

Ad inizio anni 2000 eravamo colleghi in\u00a0Adecco<\/a>, come direttori di filiale, una palestra formidabile per le nostre future carriere nell\u2019ambito HR.<\/p>\n<\/div>

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\"gabriele-molteni-linkedin\"<\/a><\/span><\/div>
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Ho posto alcune domande a Gabriele, alle quali ha risposto con estrema chiarezza. Risposte utilissime per addetti ai lavori (Direttori del Personale, Societ\u00e0 di Selezione, etc\u2026) ma anche per candidati in cerca di nuova occupazione, che possono pi\u00f9 approfonditamente capire come si muovono i moderni processi di Selezione del Personale.<\/em><\/span><\/p>\n<\/div>

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Cosa significa intelligenza artificiale?<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

Voglio dare una risposta non tecnica ma pragmatica: significa che la macchina \u00e8 in grado di svolgere attivit\u00e0, tipicamente di natura umana, fornendoci un risultato. Per\u00f2, al di l\u00e0 del mero significato, dobbiamo interrogarci sulle aspettative dei risultati che l\u2019intelligenza artificiale ci pu\u00f2 fornire.<\/p>\n

Non dimentichiamo che tutto ha comunque come genesi delle regole descritte alla macchina direttamente dall\u2019uomo.<\/p>\n

I risultati prodotti sono interessanti, utili, ma non completi n\u00e9 esaustivi, per il momento. Oggi sono un buon semilavorato; nel futuro ci potremo aspettarci molto di pi\u00f9.<\/p>\n

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Come si applica in maniera pratica al Reclutamento ed alla ricerca e selezione del personale?<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

Le applicazioni sono molteplici e nascono tutte dalla volont\u00e0 di far interpretare alla macchina una parte del processo. Arca24 si \u00e8 concentrata sulla lettura automatizzata del CV, dell\u2019offerta di lavoro, e, di conseguenza, sul matching tra i due grazie a un motore semantico specifico per il mondo del lavoro.<\/p>\n

Sostanzialmente, i nostri software tentano di sostituire gran parte dello screening. Allo stesso tempo stiamo lavorando su un chatbot di selezione che sia in grado di raccogliere tutte le informazioni necessarie alla selezione del candidato. In entrambi i casi il software non fa nessuna valutazione.<\/p>\n

\u00c8 ancora troppo presto perch\u00e9 la macchina possa esprimere un giudizio con una marginalit\u00e0 d\u2019errore simile a quella umana. L\u2019IA \u00e8 molto utile e il suo peso sar\u00e0 sempre maggiore, ma vanno obbligatoriamente ponderate le aspettative rispetto al risultato che pu\u00f2 produrre.<\/p>\n

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Quali fattori e variabili prende in considerazione l\u2019IA?<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

Dipende da quale azione vogliamo che svolga la macchina. Un esempio: il nostro motore semantico contiene oltre 12 mila mansioni che vengono ricercate e pesate per definire le professioni del candidato. Queste prime 12 mila sono state ricercate e analizzate manualmente. Oggi, con un progetto di machine learning, stiamo chiedendo a un software di indicarci per ogni singola professione quali siano le mansioni che non abbiamo ancora considerato.<\/p>\n

Il software non sceglie autonomamente, ma suggerisce. L\u2019accettazione o il rifiuto di una mansione creer\u00e0 ulteriori regole che la macchina imparer\u00e0 per i futuri suggerimenti. Il risultato finale \u00e8 un lavoro enorme, si parla di big data, che pu\u00f2 essere svolto in modo automatico dalla macchina, che poi lei stessa impara e migliora. Non c\u2019\u00e8 nessuna fantascienza alle spalle, ma tanta matematica.<\/p>\n

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Quanto \u00e8 facile (o difficile) l\u2019utilizzo e\/o l\u2019impostazione delle variabili da parte dei selezionatori?<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

Non \u00e8 necessario rendere disponibile il setting delle variabili, anzi, la vera sfida \u00e8 costruire qualcosa che non comporti uno sforzo dell\u2019utilizzatore \u2013 in questo caso, di chi si occupa di selezione. L\u2019obiettivo principale \u00e8 permettere il miglioramento del processo selettivo, quindi di risparmiare anche tempo, per cui rendere complicato l\u2019utilizzo della macchina in fase di setting comporterebbe una perdita del valore.<\/p>\n

Il buon risultato sta nel tenere la magia nel codice che sviluppa e rendere disponibile solo il risultato finale. Nel nostro caso, non permettiamo al responsabile della selezione di incidere n\u00e9 all\u2019inizio n\u00e9 durante il processo e nemmeno di incidere sull\u2019algoritmo che determina il ranking dei candidati, ma lasciamo che la macchina, con un click, faccia il suo dovere e lo faccia con un buon risultato, con semplicit\u00e0 per chi lo usa.<\/p>\n

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Si rischia di commettere degli errori lasciando lavorare una intelligenza artificiale al posto di una umana?<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

Assolutamente si. Ci sono pi\u00f9 considerazioni da fare a riguardo. La tecnologia non \u00e8 n\u00e9 buona n\u00e9 cattiva ma neutra, \u00e8 l\u2019utilizzo che ne facciamo che determina il risultato finale. Come dicevo prima, se ho delle aspettative che la macchina non pu\u00f2 raggiungere e\/o dove la discrezionalit\u00e0 e\/o variabilit\u00e0 sono grandi, mi trover\u00f2 con grandi errori.<\/p>\n

Al contrario, se l\u2019azione della macchina \u00e8 lavorare sui volumi e su un pre-lavorato, l\u2019uomo non pu\u00f2 competere. Dobbiamo sempre ricordarci che la tecnologia, allo stato attuale e per questo settore, \u00e8 d\u2019aiuto e supporto ma non sostitutiva dell\u2019uomo nella sua interezza. In conclusione, mi viene da dire che l\u2019errore non \u00e8 della macchina, ma della sbagliata aspettativa che l\u2019uomo ha riposto nella macchina.<\/p>\n

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Anche una piccola\/media azienda pu\u00f2 usare sistemi di IA? O \u00e8 ancora un qualcosa di riservato a grandi aziende?<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

Sono molto categorico sotto questo punto di vista. Gli sviluppi sono molto costosi, ma la tecnologia deve essere fruibile da tutti e non pu\u00f2 essere riservata solo alle grandi aziende.<\/p>\n

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Quali sono gli obiettivi principali dell\u2019uso dell\u2019Intelligenza Artificiale? (mi viene da pensare: ottimizzare i tempi, selezionare le migliori figure, ridurre l\u2019errore umano in valutazioni del personale, etc\u2026). Che soluzioni mette a disposizione Arca24?<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

La riduzione del tempo \u00e8 una conseguenza dell\u2019ottimizzazione dei processi e delle nuove sfide che ci troviamo ad affrontare. Social network e portali per il lavoro fanno cos\u00ec bene il loro lavoro che ci ritroviamo con una montagna di dati da analizzare, con un capitale umano che non riusciamo a valutare e con competenze importanti che perdiamo.<\/p>\n

La sfida di Arca24 sta esattamente nel supporto e nella gestione di un dato talmente enorme da rendere il tutto molto complicato, se non impossibile, senza dei software.<\/p>\n

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In che maniera \u00e8 oggi diffuso l\u2019utilizzo dell\u2019IA nella Ricerca e Selezione del Personale?<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

L\u2019utilizzo dell\u2019IA non \u00e8 diffuso ed \u00e8 un mondo tra i pi\u00f9 conservativi. L\u2019aspetto culturale spesso frena l\u2019evoluzione che deve seguire dei percorsi after-market. Inoltre, essendo sviluppi molto costosi, molte societ\u00e0 IT preferiscono rispondere solo al bisogno attuale e non a quello prospettivo, non potendo determinare una chiara visione nel futuro. L\u2019insieme di questi fattori determina un mercato con pochi pionieri verso l\u2019IA nel mondo delle risorse umane.<\/p>\n

Il mondo USA \u00e8 sicuramente pi\u00f9 propenso e avanti ma, di contro, fa pi\u00f9 fatica a entrare nel mondo europeo.<\/p>\n

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Cosa un potenziale candidato pu\u00f2 fare per \u201cconfrontarsi\u201d al meglio con l\u2019IA?<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

Non deve fare nulla, deve fare semplicemente il candidato. Un\u2019IA funzionale non richiede n\u00e9 sforzi n\u00e9 cambiamenti comportamentali per il candidato e i recruiter. Anzi, deve semplificare loro il processo.<\/p>\n

Nel nostro caso, per esempio, i candidati non scrivono le esperienze di lavoro nel form di candidatura, cosa che spesso fanno male e controvoglia, ma allegano semplicemente il CV: il resto lo fa la macchina. E non importa il formato del CV.<\/p>\n

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Quale sar\u00e0 il futuro?<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

La tecnologia, piaccia e non piaccia, seguir\u00e0 il suo corso inesorabile e diventer\u00e0 sempre pi\u00f9 performante.<\/p>\n

Lascer\u00e0 alle persone solo il lavoro legato alla valutazione soggettiva. A tendere, quella oggettiva sar\u00e0 coperta al 100% dalla macchina. Non si tratta di una guerra ideologica tra uomo e macchina ma, semplicemente, dell\u2019evoluzione della specie che ci porter\u00e0 a usare quello che abbiamo per lavorare meglio.<\/p>\n<\/div>

vedi l’articolo originale<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3493,"featured_media":17405,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[304],"tags":[],"class_list":["post-17360","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news"],"yoast_head":"\nIntelligenza Artificiale nelle Risorse Umane, intervista a Gabriele Molteni di Arca24 - Cloud HR innovative software | Arca24<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Cosa \u00e8 e come funziona l'Intelligenza artificiale applicata alle Risorse Umane? 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