{"id":32310,"date":"2020-04-13T12:18:44","date_gmt":"2020-04-13T10:18:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.arca24.com\/it\/?p=32310"},"modified":"2023-08-04T14:21:46","modified_gmt":"2023-08-04T12:21:46","slug":"performance-management-lo-smart-working-introduce-nuovi-scenari","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.arca24.com\/it\/performance-management-lo-smart-working-introduce-nuovi-scenari\/","title":{"rendered":"Performance Management: lo smart working introduce nuovi scenari"},"content":{"rendered":"

Performance Management: lo smart working introduce nuovi scenari<\/h3>\n<\/div>
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Talent Management<\/span><\/a> | 13.04.2020<\/p>\n<\/div>

L\u2019IA oggi \u00e8 costantemente presente nella vita di tutti i giorni, utilizzo che sta portando sempre pi\u00f9 aziende ad adottarla anche nel settore delle risorse umane e sta influenzando la trasformazione del processo di recruiting<\/em><\/strong><\/p>\n<\/div>

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\"Performance<\/span><\/div>
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\u00c8 ormai evidente che ci troveremo a lavorare per lunghi periodi su turnazione, alternando la presenza fisica in ufficio con un lavoro delocalizzato presso la propria abitazione:\u00a0smart working<\/u><\/a>\u00a0o telelavoro.
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Nel nuovo scenario che verr\u00e0 a delinearsi, alcuni aspetti lavorativi che davamo oramai per assunti e consolidati nelle nostre organizzazioni rischiano di essere messi in discussione. Negli ultimi anni uno dei temi centrali nei piani d\u2019implementazioni di soluzioni HCM (Human Capital Management) o di Talent Management \u00e8 la gestione delle performance.
\nQuello che ci chiediamo oggi \u00e8 se lo smart working avr\u00e0 un impatto sulla performance dei collaboratori, non tanto in termini qualitativi \u2013 tema sul quale servir\u00e0 sicuramente un approfondimento \u2013 ma sulla possibilit\u00e0 di misurarla.<\/p>\n

Gestione e valutazione delle performance<\/h4>\n

Le valutazioni sono di per s\u00e9 un elemento soggettivo: quando sono parametrizzate su aspetti qualitativi (e non quantitativi) l\u2019assenza di un riferimento fisico e l\u2019impossibilit\u00e0 di vivere il quotidiano, rischia di alterare le basi della percezione.<\/p>\n

Proviamo ad entrare pi\u00f9 nel merito. Tipicamente si distinguono\u00a0tre macro aree di misurazione<\/strong>\u00a0all\u2019interno di un piano di performance management:<\/p>\n

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  1. I\u00a0target da raggiungere<\/em>, definiti come obiettivi;<\/li>\n
  2. le\u00a0competenze tecniche<\/em>\u00a0rispetto a un ruolo organizzativo;<\/li>\n
  3. i\u00a0comportamenti attesi<\/em>\u00a0(che possono essere associati ad un ruolo specifico o indipendenti).<\/li>\n<\/ol>\n

    Nella maggior parte dei casi, la rilevazione degli obiettivi (o target) \u2013 metriche di natura quantitativa \u2013 non viene danneggiata, anche lavorando in smart working. Un discorso diverso va fatto per il possibile scostamento di competenze richieste per ruolo specifico.
    \nLe competenze definite potrebbero non essere pi\u00f9 attuali perch\u00e9 lo svolgimento degli stessi ruoli oggi rischia di avere modalit\u00e0 completamente diverse.<\/u>\u00a0Le tecniche di vendita di un commerciale richiedono approcci diversi se utilizzate durante un appuntamento fisico (da un prospect) o in occasione di video call. Probabilmente molte delle competenze tecniche devono essere rimodulate e ridistribuite.
    \nLa misurazione della performance diventa ancor pi\u00f9 complicata se parliamo dello scostamento dei comportamenti attesi rispetto ai ruoli.<\/u>\u00a0Banalmente\u00a0il modo di interagire<\/em>\u00a0\u2013 sia all\u2019interno che all\u2019esterno dell\u2019organizzazione \u2013\u00a0\u00e8 chiamato a un cambiamento radicale<\/em>. Estremizzando il concetto, se nella quotidianit\u00e0 lavorativa siamo disposti ad accettare una bassa socialit\u00e0 da parte di alcuni profili, in una realt\u00e0 di smart working questo tipo di comportamento non solo va ridefinito, ma probabilmente non pu\u00f2 pi\u00f9 essere accettato, tanto meno misurato.<\/p>\n

    Caratteristiche di problem solving e leadership come possono essere verificate durante lo smart working?<\/h4>\n

    I principali problemi che si riscontrano in un processo di performance management sono:<\/p>\n