política de qualidade
Essa página descreve o empenho da Arca24.com SA para arranjar e administrar o Sistema de gestão da qualidade (SGQ), no respeito da normativa e da regulamentação em vigor, além de outros requisitos próprios da empresa.
A Arca24.com SA promove todas as ações necessárias para que o seu trabalho, no respeito de todos os requisitos de lei ou de outra natureza, seja orientado à realização dos seguintes objetivos:
- estabelecer, atuar, manter e rever periodicamente o sistema de gestão da qualidade. Trata-se duma ferramenta útil e dinâmica para permitir à organização realizar objetivos prefixados, também respeitando as obrigações associadas aos stakeholder;
- melhorar, também graças à tecnologia, a organização da produção, da assistência e da venda, perseguindo um elevado padrão qualitativo;
- perseguir a satisfação dos clientes, maximizando a perceção do valor dos produtos fornecidos e procurando realizar as suas expetativas;
- valorizar os colaboradores, elemento fundamental de crescimento corporativo. Aumentar os seus conhecimentos e as suas competências por meio de oportunos percursos de crescimento e de informação; promover a sensibilização e o envolvimento para compartilhar e atuar esta política corporativa; adotar comportamentos conformes aos princípios expressos, com o fim de reduzir, na sua generalidade, os riscos devidos às atividades que eles executam e os seus impactos na qualidade, segurança e ambiente;
- atribuir importância fundamental à qualidade, à proteção do lugar de trabalho, à saúde dos colaboradores e ao ambiente. Por isso, todos devem realizar as suas atividades de forma racional e eficiente, conciliando o crescimento económico com a proteção da saúde, da segurança e do ambiente, reduzindo ao mínimo o impacto das nossas atividades e garantindo sempre as melhores e mais seguras condições de trabalho;
- empenhar-se cotidianamente, destinando os oportunos recursos (económicos, técnicos e humanos) para perseguir os objetivos da Arca24.com SA, definindo roles, responsabilidades e deveres e verificando periodicamente o nível de atuação e realização;
- Garantir e suportar, por meio de determinados canais de comunicação, a sensibilização de todo o pessoal e dos colaboradores externos que, de diferente forma, cooperam com a empresa, sobre as consequências das suas ações e os riscos relativos à falta de aplicação dos processos de qualidade;
- perseguir com continuidade e determinação o melhoramento da SGQ, trabalhando para a definição de objetivos e programas sempre mais ambiciosos; monitorando a opera, as condições de conformidade e a adequação da prevenção de eventuais riscos de abusos; suportando um adequado plano de auditoria; definindo oportunos indicadores para avaliar a eficácia de cada processo corporativo; analisando os dados do mercado, das não conformidades, dos reclamos, dos infortúnios e dos resultados das precedentes revisões da Direção.
A política corporativa, definida pela direção de Arca24.com SA, foi desenvolvida em acordo com os valores e as convenções da empresa e é considerada apropriada para os fins e o contexto onde atua (conforme às suas diretivas de tipo estratégico, à natureza e à dimensão dos riscos relevantes, às atividades e aos processos que acontecem) e é aplicável a todos os níveis da organização. Por isso, vai ser comunicada e difundida a todo o pessoal. Além disso, está à disposição de todos os destinatários, por meio da exposição na sede, da publicação no website e da entrega a pedido.