{"id":39925,"date":"2020-12-13T15:12:29","date_gmt":"2020-12-13T14:12:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.arca24.com\/pt\/?page_id=39925"},"modified":"2023-10-30T11:49:42","modified_gmt":"2023-10-30T10:49:42","slug":"codigo-de-etica","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.arca24.com\/pt\/codigo-de-etica\/","title":{"rendered":"C\u00f3digo de \u00e9tica"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-padding-top:80px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-stretch fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1216.8px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 24px;\">C\u00f3digo de \u00e9tica<\/span><\/h3>\n<\/div><div class=\"fusion-separator\" style=\"align-self: flex-start;margin-right:auto;margin-top:-10px;margin-bottom:40px;width:100%;max-width:200px;\"><div class=\"fusion-separator-border sep-single\" style=\"--awb-height:20px;--awb-amount:20px;--awb-sep-color:#1d2028;border-color:#1d2028;border-top-width:1px;\"><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-2\"><h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">\u00cdndice de conte\u00fado<\/span><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.arca24.com\/pt\/codigo-de-etica\/\"><u>Introdu\u00e7\u00e3o<\/u><\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.arca24.com\/pt\/codigo-de-etica\/#introducao\"><u>1. Introdu\u00e7\u00e3o e m\u00e9todos de implementa\u00e7\u00e3o<\/u><\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.arca24.com\/pt\/codigo-de-etica\/#principios\"><u>2. Princ\u00edpios \u00e9ticos de refer\u00eancia<\/u><\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.arca24.com\/pt\/codigo-de-etica\/#regras\"><u>3. Regras e padr\u00f5es de conduta<\/u><\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.arca24.com\/pt\/codigo-de-etica\/#metas\"><u>4. Objetivos de melhoria<\/u><\/a><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-3\"><h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 22px;\">Introdu\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">Defini\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n<p>O C\u00f3digo de \u00c9tica \u00e9 o conjunto de direitos, deveres e responsabilidades da Organiza\u00e7\u00e3o para com todos os seus stakeholders; cont\u00e9m princ\u00edpios e regras de conduta, por meio dos quais s\u00e3o implementados comportamentos, que enriquecem os processos de tomada de decis\u00f5es corporativas e norteiam as a\u00e7\u00f5es da Organiza\u00e7\u00e3o. O C\u00f3digo de \u00c9tica expressa o \u201ccontrato social ideal\u201d da Organiza\u00e7\u00e3o e traduz os crit\u00e9rios \u00e9ticos adotados no equil\u00edbrio das expectativas e interesses das partes interessadas em princ\u00edpios e padr\u00f5es operacionais.<\/p>\n<p>Por isso, o C\u00f3digo de \u00c9tica \u00e9 uma ferramenta para administrar as rela\u00e7\u00f5es da Organiza\u00e7\u00e3o e dos os seus stakeholders, para a gest\u00e3o estrat\u00e9gica e para a disciplina de pessoas. Al\u00e9m disso, \u00e9 a refer\u00eancia para expressar julgamentos sensatos e razo\u00e1veis sobre a confiabilidade e boa reputa\u00e7\u00e3o da Organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O C\u00f3digo de \u00c9tica \u00e9 um documento aprovado oficialmente pelo Conselho de Administra\u00e7\u00e3o, que compromete a alta dire\u00e7\u00e3o e todos os colaboradores da Organiza\u00e7\u00e3o. Por fim, \u00e9 uma ferramenta adotada voluntariamente para ser lida em conjunto com todos os diversos procedimentos oficiais que regem o contexto empresarial.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">Destinat\u00e1rios<\/span><\/h3>\n<p>Este C\u00f3digo se aplica a todos os funcion\u00e1rios da Empresa, independentemente da sua posi\u00e7\u00e3o e fun\u00e7\u00e3o, e a todos os outros sujeitos que agem em nome da Empresa. A Arca24 envida todos os esfor\u00e7os para que todas as partes interessadas tenham conhecimento do conte\u00fado deste C\u00f3digo que \u00e9 disponibilizado a todos os colaboradores.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">Fun\u00e7\u00e3o da ferramenta<\/span><\/h3>\n<ul>\n<li><em>Fun\u00e7\u00e3o de legitimidade moral<\/em>. Os direitos e responsabilidades da Organiza\u00e7\u00e3o para com as partes interessadas expressos no C\u00f3digo de \u00c9tica oferecem os termos sob os quais todas as partes interessadas podem reconhecer se as suas expecta\u00e7\u00f5es e expectativas leg\u00edtimas s\u00e3o tratadas com justi\u00e7a. O crit\u00e9rio de equil\u00edbrio das expectativas torna-se a base para um acordo e coopera\u00e7\u00e3o mutuamente ben\u00e9ficos.<\/li>\n<li><em>Fun\u00e7\u00e3o cognitiva.<\/em> O C\u00f3digo de \u00c9tica permite reconhecer condutas anti\u00e9ticas (oportunistas) e esclarecer o adequado (n\u00e3o abusivo) exerc\u00edcio de autoridade, discri\u00e7\u00e3o, delega\u00e7\u00e3o e autonomia decis\u00f3ria de cada participante da organiza\u00e7\u00e3o e de cada um dos stakeholders.<\/li>\n<li><em>Fun\u00e7\u00e3o de incentivo<\/em>. O C\u00f3digo de \u00c9tica gera incentivos para o cumprimento dos princ\u00edpios e normas nele contidos, uma vez que da sua observ\u00e2ncia depende a forma\u00e7\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o e o estabelecimento de rela\u00e7\u00f5es de confian\u00e7a mutuamente ben\u00e9ficas entre a organiza\u00e7\u00e3o e as partes interessadas.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">Conte\u00fado<\/span><\/h3>\n<p>O C\u00f3digo de \u00c9tica est\u00e1 dividido nas seguintes partes:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Introdu\u00e7\u00e3o e m\u00e9todos de implementa\u00e7\u00e3o e controle<\/strong><br \/>\nEm primeiro lugar, fornece uma defini\u00e7\u00e3o do C\u00f3digo de \u00c9tica, incorpora a miss\u00e3o e a vis\u00e3o \u00e9tica geral da Organiza\u00e7\u00e3o. Em seguida, cont\u00e9m a descri\u00e7\u00e3o dos principais mecanismos e \u00f3rg\u00e3os institu\u00eddos pela organiza\u00e7\u00e3o para implementar, monitorar e transmitir a realiza\u00e7\u00e3o e o cumprimento do C\u00f3digo de \u00c9tica.<br \/>\nAl\u00e9m disso, o documento apresenta pol\u00edticas de gest\u00e3o, com o objetivo de fornecer indica\u00e7\u00f5es gerais para a gest\u00e3o respons\u00e1vel da Empresa.<\/li>\n<li><strong>Princ\u00edpios \u00e9ticos de refer\u00eancia<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Estabelecer as responsabilidades, ou seja, os deveres fiduci\u00e1rios da organiza\u00e7\u00e3o para com os seus stakeholders.<\/li>\n<li>Identificar as expectativas dos v\u00e1rios stakeholders que se acredita terem legitimidade moral em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 Organiza\u00e7\u00e3o e o seu n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o justa. Os princ\u00edpios estabelecem qual n\u00edvel (tamb\u00e9m qualitativamente) de satisfa\u00e7\u00e3o das expectativas \u00e9 um direito dos stakeholders, pelo qual a Organiza\u00e7\u00e3o assume responsabilidade. Por fim, estabelecem o tratamento justo das referidas expectativas de cada parte interessada.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Do conjunto de princ\u00edpios emerge uma ideia particular de equil\u00edbrio equitativo entre os interesses leg\u00edtimos das v\u00e1rias partes interessadas. Os princ\u00edpios s\u00e3o abstratos e gerais e se aplicam a v\u00e1rios eventos, incluindo aqueles que inicialmente n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel prever.<\/p>\n<p>Os princ\u00edpios exigem conformidade e reciprocidade. A solicita\u00e7\u00e3o de compliance \u00e9 fundamental porque dela depende a reputa\u00e7\u00e3o da Organiza\u00e7\u00e3o. Somente observando os princ\u00edpios \u00e9ticos que a Organiza\u00e7\u00e3o optou por se impor, pode aumentar a sua reputa\u00e7\u00e3o e a confian\u00e7a dos stakeholders.<\/p>\n<p>Todos aqueles que contribuem para a realiza\u00e7\u00e3o da miss\u00e3o s\u00e3o chamados a cumprir as regras do C\u00f3digo de \u00c9tica que lhes dizem respeito.<\/li>\n<li><strong>Regras e padr\u00f5es de conduta<\/strong><br \/>\nAs regras de conduta e os padr\u00f5es de comportamento s\u00f3 devem ser formulados depois de terem sido cuidadosamente identificadas e analisadas as \u201c\u00e1reas cr\u00edticas\u201d nas rela\u00e7\u00f5es com os stakeholders, ou seja, os problemas e situa\u00e7\u00f5es em que casos de oportunismo ou comportamento n\u00e3o \u00e9tico. \u00c9 necess\u00e1rio identificar\u00c9 necess\u00e1rio identificar os casos abstratos de oportunismo ou comportamento anti\u00e9tico &#8220;t\u00edpico&#8221; da atividade. As regras podem ser de dois tipos:<\/p>\n<ul>\n<li>proibi\u00e7\u00f5es: em \u00e1reas de risco uma regra negativa (proibi\u00e7\u00e3o) consiste na recomenda\u00e7\u00e3o para evitar a materializa\u00e7\u00e3o dum determinado tipo de comportamento oportunista. Essas regras regem as \u00e1reas de risco nas rela\u00e7\u00f5es com cada parte interessada, por exemplo: compras, sele\u00e7\u00e3o de pessoal, presentes e benef\u00edcios, sele\u00e7\u00e3o e promo\u00e7\u00e3o, controle de qualidade, execu\u00e7\u00e3o de contratos, impacto ambiental, etc.<\/li>\n<li>padr\u00f5es de conduta preventiva: regras e procedimentos de car\u00e1ter cautelar que prescrevem comportamentos positivos pelo cumprimento dos quais a empresa ou os seus colaboradores possam prevenir a forma\u00e7\u00e3o dum caso de oportunismo, para que quando surjam situa\u00e7\u00f5es de risco \u00e9tico seja poss\u00edvel averiguar que, dado o cumprimento do procedimento, a conduta n\u00e3o se desviou da observ\u00e2ncia dos princ\u00edpios pertinentes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Objetivo de melhoria<br \/>\n<\/strong>Os objetivos de melhoria dizem respeito \u00e0s quest\u00f5es mais relevantes para o neg\u00f3cio e ao impacto socioambiental das atividades da empresa, para os quais a Arca24 acredita que s\u00e3o necess\u00e1rios um acompanhamento e uma melhoria cont\u00ednua.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-4\"><p><a name=\"introducao\"><\/a><\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 22px;\">1. Introdu\u00e7\u00e3o e m\u00e9todos de implementa\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n<p>Este C\u00f3digo de \u00c9tica expressa os compromissos e responsabilidades \u00e9ticas na condu\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios e atividades empresariais desenvolvidas pelos colaboradores da Arca24, no respeito dos leg\u00edtimos interesses dos propriet\u00e1rios, colaboradores, clientes, parceiros comerciais e das comunidades onde a Arca24 est\u00e1 presente com a sua atividade.<\/p>\n<p>Todos os colaboradores comprometem-se a pesquisar, praticar e induzir a ado\u00e7\u00e3o das regras nelas contidas de forma a contribuir concretamente, antes de mais, atrav\u00e9s dos seus pr\u00f3prios comportamentos, para a melhoria do desempenho da empresa e do sistema socioecon\u00f3mico e ambiental.<\/p>\n<p>A \u00e9tica de conduta n\u00e3o pode ser avaliada apenas em termos do estrito cumprimento da lei e deste C\u00f3digo de \u00c9tica. Baseia-se na ades\u00e3o convicta aos mais elevados padr\u00f5es de comportamento em v\u00e1rias situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px; color: #e52544;\">A MISS\u00c3O DA ARCA 24<\/span><\/h3>\n<p><em><span style=\"color: #e52544;\">A miss\u00e3o da Arca24 \u00e9 criar um impacto econ\u00f3mico, social e ambiental positivo, atrav\u00e9s de solu\u00e7\u00f5es inovadoras que visam tornar mais eficiente o processo de recrutamento e gest\u00e3o do capital humano, de acordo com as normativas em mat\u00e9ria de Seguran\u00e7a e Processamento de Dados.<br \/>\n<\/span><\/em><\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">A VIS\u00c3O DA ARCA 24<\/span><\/h3>\n<p><em>A Vis\u00e3o da Arca24 \u00e9 ser l\u00edder no desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es de RH com a ajuda da inova\u00e7\u00e3o e oferecer a melhor experi\u00eancia digital de RH atrav\u00e9s da utiliza\u00e7\u00e3o de tecnologias que valorizem as compet\u00eancias humanas.<\/em><\/p>\n<p>Na nossa cultura corporativa preparada para a identifica\u00e7\u00e3o de problemas e a proposta contextual de solu\u00e7\u00e3o, os principais valores da Arca24 s\u00e3o os seguintes:<\/p>\n<ul>\n<li>Comunica\u00e7\u00e3o e Responsabilidade<\/li>\n<li>Escuta e Curiosidade<\/li>\n<li>Paix\u00e3o e Colabora\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Inova\u00e7\u00e3o e Impacto<\/li>\n<li>Humildade e Servi\u00e7o<\/li>\n<li>Transpar\u00eancia e Integridade<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>VIS\u00c3O \u00c9TICA E ENVOLVIMENTO DE STAKEHOLDERS<\/em><\/p>\n<p>A Arca24 respeita as expectativas leg\u00edtimas dos seus stakeholders, ou seja, aqueles sujeitos (entendidos no sentido de indiv\u00edduos, grupos, organiza\u00e7\u00f5es) que com ela t\u00eam rela\u00e7\u00f5es significativas e cujos interesses est\u00e3o envolvidos em v\u00e1rias formas nas atividades da Arca24.<\/p>\n<p>Em particular, s\u00e3o stakeholders aqueles que realizam investimentos relacionados com as atividades da Arca24 e, portanto, colaboradores, clientes, fornecedores e parceiros de neg\u00f3cio. Num sentido mais amplo, stakeholders tamb\u00e9m s\u00e3o todos aqueles indiv\u00edduos ou grupos, bem como as organiza\u00e7\u00f5es e institui\u00e7\u00f5es que os representam, cujos interesses s\u00e3o influenciados pelos efeitos diretos e indiretos das atividades da Arca24 devido \u00e0s rela\u00e7\u00f5es de troca que mant\u00eam com ela ou porque s\u00e3o significativamente afetados: comunidades locais e nacionais, associa\u00e7\u00f5es ambientais, etc.<\/p>\n<p>Na condu\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios, os comportamentos anti\u00e9ticos comprometem a rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a entre a Arca24 e os seus stakeholders e favorecem a assun\u00e7\u00e3o de atitudes hostis \u00e0 Organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>A Arca24 aspira a manter e desenvolver a rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a com os seus stakeholders e procura dar continuidade \u00e0 sua miss\u00e3o procurando equilibrar os interesses envolvidos. Este C\u00f3digo \u00e9, portanto, baseado num ideal de coopera\u00e7\u00e3o em vista do benef\u00edcio m\u00fatuo das partes envolvidas.<\/p>\n<p>Especificamente, a Arca24 preocupa-se em garantir um di\u00e1logo estruturado e cont\u00ednuo com os seus stakeholders, atrav\u00e9s de v\u00e1rias ferramentas que podem funcionar de forma cont\u00ednua (por exemplo, a comunica\u00e7\u00e3o interna com os colaboradores) ou consistir em iniciativas pontuais.<\/p>\n<p>A seguir, apresentamos os principais canais de comunica\u00e7\u00e3o utilizados pela Arca24 no di\u00e1logo e engajamento de acordo com a pol\u00edtica de engajamento de stakeholders.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-image-element \" style=\"--awb-caption-title-font-family:var(--h2_typography-font-family);--awb-caption-title-font-weight:var(--h2_typography-font-weight);--awb-caption-title-font-style:var(--h2_typography-font-style);--awb-caption-title-size:var(--h2_typography-font-size);--awb-caption-title-transform:var(--h2_typography-text-transform);--awb-caption-title-line-height:var(--h2_typography-line-height);--awb-caption-title-letter-spacing:var(--h2_typography-letter-spacing);\"><span class=\" fusion-imageframe imageframe-none imageframe-1 hover-type-none\"><img decoding=\"async\" width=\"2132\" height=\"2457\" title=\"Co\u0301digo de e\u0301tica\" src=\"https:\/\/www.arca24.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Co\u0301digo-de-e\u0301tica.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.arca24.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Co\u0301digo-de-e\u0301tica.png\" alt class=\"lazyload img-responsive wp-image-39929\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%272132%27%20height%3D%272457%27%20viewBox%3D%270%200%202132%202457%27%3E%3Crect%20width%3D%272132%27%20height%3D%272457%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.arca24.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Co\u0301digo-de-e\u0301tica-200x230.png 200w, https:\/\/www.arca24.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Co\u0301digo-de-e\u0301tica-400x461.png 400w, https:\/\/www.arca24.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Co\u0301digo-de-e\u0301tica-600x691.png 600w, https:\/\/www.arca24.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Co\u0301digo-de-e\u0301tica-800x922.png 800w, https:\/\/www.arca24.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Co\u0301digo-de-e\u0301tica-1200x1383.png 1200w, https:\/\/www.arca24.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Co\u0301digo-de-e\u0301tica.png 2132w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, (max-width: 640px) 100vw, 2132px\" \/><\/span><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-5\"><p><em>\u00c1REA DE APLICA\u00c7\u00c3O DO C\u00d3DIGO<\/em><\/p>\n<p>As regras de conduta estabelecidas aplicam-se a todas as a\u00e7\u00f5es, transa\u00e7\u00f5es e negocia\u00e7\u00f5es realizadas e, em geral, a todas as condutas realizadas por colaboradores ou empregados da Arca24.<\/p>\n<p>O C\u00f3digo de \u00c9tica \u00e9 v\u00e1lido tanto na Su\u00ed\u00e7a como no exterior, embora levando em considera\u00e7\u00e3o a diversidade cultural, social e econ\u00f4mica dos v\u00e1rios pa\u00edses em que a Arca24 opera.<\/p>\n<p>S\u00e3o destinat\u00e1rios do C\u00f3digo de \u00c9tica todas as pessoas que trabalham com e para a Arca24: os propriet\u00e1rios e colaboradores, sem exce\u00e7\u00e3o, e todos aqueles que, direta ou indiretamente, permanente ou temporariamente, estabelecem v\u00ednculos ou rela\u00e7\u00f5es com a Organiza\u00e7\u00e3o e trabalham para a prossecu\u00e7\u00e3o dos seus alvos.<\/p>\n<p>Os propriet\u00e1rios e colaboradores da Arca24 s\u00e3o obrigados a conhecer as normas, abster-se de condutas contr\u00e1rias \u00e0s normas, contactar o superior hier\u00e1rquico ou o \u00d3rg\u00e3o respons\u00e1vel para esclarecimentos ou reclama\u00e7\u00f5es, colaborar com as estruturas designadas para apurar as infra\u00e7\u00f5es e informar as contrapartes da exist\u00eancia do C\u00f3digo de \u00c9tica.<\/p>\n<p>Em particular, a gest\u00e3o \u00e9 obrigada a observar o C\u00f3digo de \u00c9tica na proposi\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o dos projetos, a\u00e7\u00f5es e investimentos da Empresa e os membros do \u00f3rg\u00e3o de governan\u00e7a na defini\u00e7\u00e3o dos objetivos devem ser inspirados nos princ\u00edpios do C\u00f3digo de \u00c9tica.<\/p>\n<p>Quem ocupa cargos de responsabilidade na Arca24 \u00e9, de facto, obrigado a dar o exemplo para os seus colaboradores, a orient\u00e1-los no cumprimento do C\u00f3digo e a selecionar criteriosamente os empregados e colaboradores que garantam o m\u00e1ximo empenho no cumprimento das normas. Devem tamb\u00e9m relatar ao \u00f3rg\u00e3o respons\u00e1vel todas as informa\u00e7\u00f5es \u00fateis sobre eventuais defici\u00eancias nos controles, comportamentos suspeitos, etc., evitar retalia\u00e7\u00f5es e alterar os sistemas de controle de sua fun\u00e7\u00e3o por recomenda\u00e7\u00e3o do \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n<p>A Arca24, atrav\u00e9s dos seus colaboradores, compromete-se a evitar retalia\u00e7\u00f5es, a colaborar com as autoridades judici\u00e1rias, a fomentar uma<br \/>\ncultura empresarial caracterizada pela consci\u00eancia dos controlos existentes e por uma mentalidade orientada para o exerc\u00edcio do controlo.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m buscar\u00e1 aprofundar e atualizar o C\u00f3digo de \u00c9tica, de forma a adapt\u00e1-lo \u00e0 evolu\u00e7\u00e3o da consci\u00eancia civil e \u00e0s regulamenta\u00e7\u00f5es pertinentes ao pr\u00f3prio C\u00f3digo de \u00c9tica.<\/p>\n<p>Em cada projeto e rela\u00e7\u00e3o comercial, todas as contrapartes devem ser informadas da exist\u00eancia de regras de conduta e devem cumpri-las, sob pena das consequ\u00eancias estabelecidas no contrato.<\/p>\n<p><em>INSTITUI\u00c7\u00c3O DO \u00d3RG\u00c3O RESPONS\u00c1VEL PELO MONITORAMENTO DO C\u00d3DIGO DE \u00c9TICA<\/em><\/p>\n<p>De forma a garantir o cumprimento das regras e princ\u00edpios expressos, \u00e9 identificado um \u00f3rg\u00e3o interno espec\u00edfico para a fiscaliza\u00e7\u00e3o e acompanhamento da aplica\u00e7\u00e3o do C\u00f3digo de \u00c9tica, ao qual compete:<\/p>\n<ul>\n<li>monitorar constantemente a aplica\u00e7\u00e3o do C\u00f3digo de \u00c9tica pelas partes interessadas, inclusive por meio da aceita\u00e7\u00e3o de eventuais relatos;<\/li>\n<li>relatar quaisquer viola\u00e7\u00f5es significativas do C\u00f3digo de \u00c9tica;<\/li>\n<li>expressar opini\u00f5es vinculativas sobre qualquer revis\u00e3o ou atualiza\u00e7\u00e3o do C\u00f3digo de \u00c9tica ou das pol\u00edticas e procedimentos mais relevantes da empresa, de forma a garantir a consist\u00eancia com o pr\u00f3prio C\u00f3digo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Este \u00d3rg\u00e3o \u00e9 atualmente constitu\u00eddo pelo CEO, o Gerente Jur\u00eddico e o Gerente de RH. O \u00d3rg\u00e3o de Controle do C\u00f3digo de \u00c9tica tem um endere\u00e7o de e-mail para o qual pode escrever relatos \/ sugest\u00f5es: organismocodiceetico@arca24.com.<\/p>\n<p><em>COMUNICA\u00c7\u00c3O E TREINAMENTO<\/em><\/p>\n<p>A Arca24 compromete-se a divulgar o C\u00f3digo de \u00c9tica \u00e0s partes interessadas (incluindo as novas contrata\u00e7\u00f5es) atrav\u00e9s de a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas de comunica\u00e7\u00e3o e forma\u00e7\u00e3o. Este C\u00f3digo e as disposi\u00e7\u00f5es relativas a ele est\u00e3o dispon\u00edveis para todos os trabalhadores no quadro de avisos online.<\/p>\n<p>Para garantir o correto entendimento do C\u00f3digo de \u00c9tica, s\u00e3o elaborados e implementados pela Administra\u00e7\u00e3o planos peri\u00f3dicos de comunica\u00e7\u00e3o e treinamento, com o objetivo de promover o conhecimento dos princ\u00edpios e normas \u00e9ticas contidos no C\u00f3digo.<\/p>\n<p>O planejamento de interven\u00e7\u00f5es ou reuni\u00f5es de informa\u00e7\u00e3o \/ treinamento deve ser realizado no m\u00ednimo cada ano.<\/p>\n<p>A verifica\u00e7\u00e3o da efic\u00e1cia da atividade de forma\u00e7\u00e3o \/ informa\u00e7\u00e3o realizada \u00e9 efetuada durante a avalia\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica do pessoal.<\/p>\n<p>De referir ainda que a Arca24 realiza periodicamente auditorias internas com o objetivo de verificar o cumprimento de todas as normas, regulamentos e pr\u00e1ticas da empresa, com especial aten\u00e7\u00e3o para as quest\u00f5es socioambientais.<\/p>\n<p><em>COMUNICA\u00c7\u00c3O DE VIOLA\u00c7\u00d5ES DO C\u00d3DIGO DE \u00c9TICA<\/em><\/p>\n<p>Todas as partes interessadas podem denunciar, por escrito via e-mail e de forma n\u00e3o an\u00f4nima, qualquer viola\u00e7\u00e3o ou suspeita de viola\u00e7\u00e3o do C\u00f3digo de \u00c9tica ao \u00d3rg\u00e3o para a implementa\u00e7\u00e3o do pr\u00f3prio C\u00f3digo, que:<\/p>\n<ul>\n<li>analisa a den\u00fancia, podendo ouvir o autor e o respons\u00e1vel pela alegada viola\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>atua de forma a garantir aos denunciantes contra qualquer tipo de retali\u00e7\u00e3o, entendida como ato que pode suscitar at\u00e9 a mera suspeita de ser uma forma de discrimina\u00e7\u00e3o ou penaliza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>garante a confidencialidade da identidade do denunciante, sem preju\u00edzo das obriga\u00e7\u00f5es legais.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Em caso de constatada viola\u00e7\u00e3o do C\u00f3digo de \u00c9tica, o pr\u00f3prio \u00d3rg\u00e3o denuncia o relat\u00f3rio aos \u00f3rg\u00e3os de governo da Empresa.<br \/>\nAs fun\u00e7\u00f5es sociais competentes, ativadas pelos referidos \u00f3rg\u00e3os, definem as medidas a adotar de acordo com a regulamenta\u00e7\u00e3o em vigor e de acordo com o regime disciplinar adotado pela Sociedade; asseguram a sua implementa\u00e7\u00e3o e reportam o resultado ao \u00d3rg\u00e3o respons\u00e1vel pelo acompanhamento do C\u00f3digo de \u00c9tica.<\/p>\n<p><em>SISTEMA DE PENALIDADE<br \/>\n<\/em><br \/>\nO cumprimento das regras do C\u00f3digo de \u00c9tica deve ser considerado parte essencial das obriga\u00e7\u00f5es contratuais dos colaboradores. A viola\u00e7\u00e3o das regras do C\u00f3digo de \u00c9tica pode constituir o descumprimento das obriga\u00e7\u00f5es prim\u00e1rias da rela\u00e7\u00e3o de trabalho ou a infra\u00e7\u00e3o disciplinar, com todas as consequ\u00eancias jur\u00eddicas, tamb\u00e9m no que diz respeito \u00e0 preserva\u00e7\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o de trabalho, podendo resultar na indemniza\u00e7\u00e3o dos danos da\u00ed decorrentes.<\/p>\n<p>O cumprimento do C\u00f3digo de \u00c9tica tamb\u00e9m deve ser considerado parte essencial das obriga\u00e7\u00f5es contratuais assumidas por colaboradores e \/ ou por pessoas que mant\u00eam rela\u00e7\u00f5es comerciais com a Organiza\u00e7\u00e3o. A viola\u00e7\u00e3o das regras do C\u00f3digo de \u00c9tica pode constituir viola\u00e7\u00e3o de obriga\u00e7\u00f5es contratuais, com todas as consequ\u00eancias jur\u00eddicas, inclusive no que se refere \u00e0 rescis\u00e3o do contrato e \/ ou cess\u00e3o, podendo resultar na indeniza\u00e7\u00e3o por danos decorrentes do mesmo.<\/p>\n<p><em>APROVA\u00c7\u00c3O E ATUALIZA\u00c7\u00c3O DO C\u00d3DIGO DE \u00c9TICA<\/em><\/p>\n<p>A Arca24 aprova este C\u00f3digo de \u00c9tica que est\u00e1 sujeito a revis\u00e3o peri\u00f3dica caso os regulamentos nacionais e internacionais, designados por melhores pr\u00e1ticas, sejam sujeitos a altera\u00e7\u00f5es ou interpreta\u00e7\u00f5es jurisprudenciais ou em qualquer caso quando necess\u00e1rio.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-6\"><p><a name=\"principios\"><\/a><\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 22px;\">2. Princ\u00edpios \u00e9ticos de refer\u00eancia<\/span><\/h3>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">2.1. Responsabilidade<\/span><\/h3>\n<p>A responsabilidade representa o princ\u00edpio fundamental de todas as atividades da Arca24, as suas iniciativas, os seus projetos e as suas comunica\u00e7\u00f5es e constitui um elemento essencial da gest\u00e3o corporativa.<\/p>\n<p>A responsabilidade leva a sentir &#8211; e fazer os outros se sentirem &#8211; respons\u00e1veis pelas pr\u00f3prias a\u00e7\u00f5es, pelas consequ\u00eancias e a manter o compromisso. O relacionamento com as partes interessadas, em todos os n\u00edveis, deve ser baseado em crit\u00e9rios e comportamentos de corre\u00e7\u00e3o, colabora\u00e7\u00e3o, lealdade e respeito m\u00fatuo.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">2.2. Conformidade com as leis e regulamentos em vigor em todos os pa\u00edses nos quais Arca24 opera<\/span><\/h3>\n<p>A Arca24 compromete-se a cumprir todas as leis e diretivas nacionais e internacionais e todas as pr\u00e1ticas geralmente reconhecidas.<\/p>\n<p>No caso de se mostrarem incompletos ou em desacordo com os princ\u00edpios do nosso ordenamento jur\u00eddico ou sujeitos a diferentes interpreta\u00e7\u00f5es, ser\u00e3o consultados os especialistas mais qualificados.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">2.3. Transpar\u00eancia e integridade das informa\u00e7\u00f5es<\/span><\/h3>\n<p>A Arca24 compromete-se a informar todos os stakeholders de forma clara e transparente, pelo menos uma vez por ano, sobre a sua situa\u00e7\u00e3o e desempenho, sem favorecer nenhum grupo de interesse ou indiv\u00edduo.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">2.4. Confidencialidade da informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n<p>A Arca24 garante pela confidencialidade das informa\u00e7\u00f5es na sua posse, pelo cumprimento da legisla\u00e7\u00e3o sobre dados sens\u00edveis e pessoais e se abst\u00e9m de buscar dados confidenciais por meios il\u00edcitos.<\/p>\n<p>Os colaboradores da Arca24 s\u00e3o expressamente obrigados a n\u00e3o utilizar informa\u00e7\u00f5es confidenciais para fins alheios ao exerc\u00edcio da sua atividade.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">2.5. Luta contra a corrup\u00e7\u00e3o e conflitos de interesse<\/span><\/h3>\n<p>A Arca24, em coer\u00eancia com os valores da honestidade (indica a qualidade humana de agir e comunicar de forma sincera, leal e com base em princ\u00edpios morais considerados universalmente v\u00e1lidos, evitando realizar a\u00e7\u00f5es repreens\u00edveis para com os outros) e transpar\u00eancia (extens\u00e3o metaf\u00f3rica do sentido da palavra &#8220;transparente&#8221;: implica abertura, comunica\u00e7\u00e3o e responsabilidade) compromete-se a implementar todas as medidas necess\u00e1rias para prevenir e evitar a corrup\u00e7\u00e3o ou conflito de interesses.<\/p>\n<p>Em particular, n\u00e3o permite o pagamento de quantias em dinheiro ou o exerc\u00edcio de outras formas de corrup\u00e7\u00e3o com o objetivo de obter benef\u00edcios diretos ou indiretos para a pr\u00f3pria Arca24. Pro\u00edbe a aceita\u00e7\u00e3o de presentes ou favores de terceiros que v\u00e3o al\u00e9m das regras normais de hospitalidade e cortesia.<\/p>\n<p>A Arca24 zelar\u00e1 por que os seus funcion\u00e1rios e \/ ou colaboradores n\u00e3o se envolvam em rela\u00e7\u00f5es que possam gerar conflito de interesses com a fun\u00e7\u00e3o empresarial.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">2.6. Inova\u00e7\u00e3o e mudan\u00e7a<\/span><\/h3>\n<p>Inovar implica desafiar o &#8220;status quo&#8221; procurando sempre oportunidades de melhorar: a modifica\u00e7\u00e3o do estado atual para alcan\u00e7ar um novo estado por meio de mudan\u00e7as e da transforma\u00e7\u00e3o. Superar a resist\u00eancia \u00e0 mudan\u00e7a \u00e9 o fator mais importante para que ocorra a inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>A Arca24 est\u00e1 empenhada na cria\u00e7\u00e3o de valor atrav\u00e9s de mudan\u00e7as concretas que visem a resolu\u00e7\u00e3o de desarmonias e o bem-estar do homem e do meio ambiente.<\/p>\n<p>A inova\u00e7\u00e3o sem cria\u00e7\u00e3o de valor n\u00e3o \u00e9 sustent\u00e1vel ao longo prazo.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">2.7. Prote\u00e7\u00e3o e patrim\u00f4nio intelectual<\/span><\/h3>\n<p>A Arca24 garante a prote\u00e7\u00e3o do patrim\u00f3nio intelectual da organiza\u00e7\u00e3o, permitindo o acesso apenas a pessoas autorizadas e evitando a utiliza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o ou ferramentas confidenciais por parte dos colaboradores para outros fins que n\u00e3o o exerc\u00edcio da sua atividade organizacional. A Arca24 tamb\u00e9m garante a conserva\u00e7\u00e3o e prote\u00e7\u00e3o do patrim\u00f3nio criativo, tecnol\u00f3gico e f\u00edsico.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">2.8. Centralidade da pessoa<\/span><\/h3>\n<p>A Arca24 promove a centralidade da pessoa, o respeito pela sua integridade f\u00edsica e cultural e o respeito pela dimens\u00e3o do relacionamento com os outros.<\/p>\n<p>Em particular, a Arca24 protege e promove a valoriza\u00e7\u00e3o dos recursos humanos, de forma a melhorar e aumentar o patrim\u00f3nio e a competitividade das compet\u00eancias de cada colaborador.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">2.9. Direitos humanos<\/span><\/h3>\n<p>A Arca24 apoia e respeita os direitos humanos de acordo com a Declara\u00e7\u00e3o Universal dos Direitos Humanos da ONU.<\/p>\n<p>A Arca24 reconhece os direitos fundamentais dos trabalhadores definidos pela Organiza\u00e7\u00e3o Internacional do Trabalho (OIT): liberdade sindical, direito \u00e0 negocia\u00e7\u00e3o coletiva, aboli\u00e7\u00e3o do trabalho for\u00e7ado, elimina\u00e7\u00e3o da discrimina\u00e7\u00e3o no trabalho e no emprego. A Arca24 reconhece a liberdade sindical aos seus trabalhadores e tem, a partir de 1 de novembro de 2020, um contrato interno de trabalho pr\u00f3prio, elaborado em conjunto com uma entidade sindical, e visando uma maior prote\u00e7\u00e3o dos trabalhadores.<\/p>\n<p>A Arca24 n\u00e3o utiliza m\u00e3o de obra infantil e n\u00e3o tem rela\u00e7\u00e3o com fornecedores ou colaboradores que por sua vez a utilizam. A Arca24 n\u00e3o permite qualquer comportamento que represente constrangimento f\u00edsico, amea\u00e7a, ofensa ou abuso (gestos, linguagem, contacto f\u00edsico ou comportamento semelhante).<\/p>\n<p>Portanto, n\u00e3o s\u00e3o toleradas solicita\u00e7\u00f5es e amea\u00e7as destinadas a induzir as pessoas a agirem contra a lei e o C\u00f3digo de \u00c9tica e a adotar comportamentos que sejam prejudiciais \u00e0s convic\u00e7\u00f5es morais e prefer\u00eancias pessoais de cada um.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">2.10. Imparcialidade e igualdade de oportunidades<\/span><\/h3>\n<p>A Arca24 evita qualquer discrimina\u00e7\u00e3o com base na idade, sexo, orienta\u00e7\u00e3o sexual, estado de sa\u00fade, nacionalidade, opini\u00f5es pol\u00edticas e cren\u00e7as religiosas, em todas as decis\u00f5es que afetam o relacionamento com os seus stakeholders, como a escolha dos clientes a servir, a sele\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de pessoal, a organiza\u00e7\u00e3o do trabalho, a sele\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de fornecedores, o relacionamento com a comunidade envolvente e as institui\u00e7\u00f5es que a representam.<\/p>\n<p>Em particular, a Arca24 seleciona os seus colaboradores e determina as suas fun\u00e7\u00f5es com base nas suas qualidades pessoais e compet\u00eancias profissionais com a inten\u00e7\u00e3o de manter uma rela\u00e7\u00e3o profissional duradoura e mutuamente lucrativa.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">2.11. Sa\u00fade e Seguran\u00e7a<\/span><\/h3>\n<p>A Arca24 compromete-se a garantir aos seus colaboradores condi\u00e7\u00f5es de trabalho seguras, saud\u00e1veis e, na medida do poss\u00edvel, agrad\u00e1veis, garante a integridade f\u00edsica e moral dos seus colaboradores, condi\u00e7\u00f5es de trabalho que respeitem a dignidade individual e ambientes de trabalho seguros e saud\u00e1veis. Por isso, busca prevenir acidentes de trabalho e agravos \u00e0 sa\u00fade por meio de programas e a\u00e7\u00f5es que visam minimizar, na medida do poss\u00edvel, os riscos decorrentes do ambiente de trabalho.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">2.12. Dilig\u00eancia e justi\u00e7a na gest\u00e3o de contratos<\/span><\/h3>\n<p>Os contratos e as atribui\u00e7\u00f5es de trabalho devem ser executados de acordo com o estabelecido de forma consciente pelas partes. A Arca24 compromete-se a n\u00e3o explorar condi\u00e7\u00f5es de desconhecimento das partes interessadas.<\/p>\n<p>Nas rela\u00e7\u00f5es existentes, quem trabalha em nome e por conta da Arca24 n\u00e3o deve tentar aproveitar-se de lacunas contratuais, ou imprevistos, para renegociar o contrato com o \u00fanico objetivo de explorar a posi\u00e7\u00e3o de depend\u00eancia e fragilidade do interlocutor.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">2.13. Qualidade dos servi\u00e7os produzidos<\/span><\/h3>\n<p>A Arca24 direciona o seu neg\u00f3cio para a m\u00e1xima satisfa\u00e7\u00e3o e prote\u00e7\u00e3o dos seus clientes, ouvindo as solicita\u00e7\u00f5es que podem favorecer a melhoria da qualidade dos produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n<p>Por este motivo, a Arca24 orienta as suas atividades de investiga\u00e7\u00e3o, desenvolvimento e marketing para elevados padr\u00f5es de qualidade e usabilidade dos seus servi\u00e7os e produtos, identificando oportunidades, desafios e necessidades de recursos num contexto global, n\u00e3o apenas dentro das fronteiras locais.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">2.14. Lealdade e concorr\u00eancia justa<\/span><\/h3>\n<p>A Arca24 pretende proteger o valor da concorr\u00eancia leal, abstendo-se de comportamento conluio e predat\u00f3rio e abuso de posi\u00e7\u00e3o dominante. A Arca24 compromete-se a evitar qualquer forma de concorr\u00eancia desleal para com outros profissionais ou colegas e a abster-se de deprecia\u00e7\u00e3o dos mesmos.<\/p>\n<p>Em particular, a concorr\u00eancia leal \u00e9 a base para o relacionamento correto entre os acionistas e colaboradores da Arca24 que se comprometem a manter a confidencialidade das inova\u00e7\u00f5es da Arca24 e a respeitar as suas escolhas. A lealdade entre os membros e colaboradores da Arca24 mant\u00e9m-se mesmo em caso de abandono ou afastamento da Organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">2.15. Sustentabilidade ambiental<\/span><\/h3>\n<p>A Arca24 contribui de forma construtiva para a sustentabilidade ecol\u00f3gica em todas as suas atividades e para as propriedades que lhe s\u00e3o confiadas, tendo em considera\u00e7\u00e3o os direitos das gera\u00e7\u00f5es futuras.<\/p>\n<p>A Arca24 colabora com os seus clientes e parceiros no desenvolvimento de processos e metodologias avan\u00e7adas para a utiliza\u00e7\u00e3o eficiente e sustent\u00e1vel dos recursos, para a compensa\u00e7\u00e3o de emiss\u00f5es, para a preven\u00e7\u00e3o da polui\u00e7\u00e3o e para a recupera\u00e7\u00e3o de \u00e1reas polu\u00eddas.<\/p>\n<p>A Arca24 respeita as expectativas dos seus clientes e da sociedade em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s quest\u00f5es ambientais. Em particular, a Arca24 empenha-se para um escrit\u00f3rio sem pl\u00e1stico, fornecendo garrafas de vidro a todos os colaboradores e cuidando da purifica\u00e7\u00e3o da \u00e1gua corrente. Al\u00e9m disso, a Arca24 est\u00e1 atenta \u00e0 coleta seletiva do lixo.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">2.16. Responsabilidade para com a comunidade<\/span><\/h3>\n<p>A Arca24 est\u00e1 ciente dos efeitos da sua atividade no contexto de refer\u00eancia, no desenvolvimento econ\u00f3mico e social e no bem-estar geral da comunidade e est\u00e1 atenta \u00e0 import\u00e2ncia da aceita\u00e7\u00e3o social das comunidades onde est\u00e1 inserida.<\/p>\n<p>Por este motivo, a Arca24 avalia, de forma compat\u00edvel com a sua pr\u00f3pria situa\u00e7\u00e3o econ\u00f3mico-financeira, a realiza\u00e7\u00e3o de pesquisas e investimentos junto das comunidades locais e nacionais, e o apoio a iniciativas de valor cultural e social para melhorar a sua reputa\u00e7\u00e3o e legitimidade para operar.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-7\"><p><a name=\"regras\"><\/a><\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 22px;\">3. Regras e padr\u00f5es de conduta<\/span><\/h3>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">3.1. Diretrizes gerais<\/span><\/h3>\n<p>Quem atua em nome e por conta da Arca24, deve manter uma conduta \u00e9tica e respeitosa da lei, buscando a m\u00e1xima transpar\u00eancia, clareza, lealdade e efic\u00e1cia nas rela\u00e7\u00f5es comerciais que lhe interessam, e nas rela\u00e7\u00f5es com terceiros e com as Autoridades.<\/p>\n<p>O cumprimento dos objetivos corporativos deve ser perseguido por meio de sistemas que garantam a m\u00e1xima efic\u00e1cia e efici\u00eancia operacional. Os objetivos da empresa, al\u00e9m disso, devem ser poss\u00edveis, espec\u00edficos, concretos, mensur\u00e1veis e relacionados aos tempos esperados para a sua realiza\u00e7\u00e3o. Deve ser sempre poss\u00edvel a verifica\u00e7\u00e3o e controle de todos os processos de tomada de decis\u00e3o, autoriza\u00e7\u00e3o, registro e execu\u00e7\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es, atividades e servi\u00e7os, por meio de suporte instrumental adequado; todas as informa\u00e7\u00f5es e registros cont\u00e1beis devem ser verdadeiros e completos. O uso de meios il\u00edcitos \u00e9 proibido em qualquer circunst\u00e2ncia.<\/p>\n<p>As opera\u00e7\u00f5es e transa\u00e7\u00f5es devem ser apoiadas de forma adequada a n\u00edvel documental para poderem efetuar verifica\u00e7\u00f5es que certifiquem fun\u00e7\u00f5es e responsabilidades, caracter\u00edsticas e motiva\u00e7\u00e3o das pr\u00f3prias opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>A Arca24 declara que n\u00e3o assumir\u00e1 nem manter\u00e1 rela\u00e7\u00e3o com quem comprove n\u00e3o compartilhar dos princ\u00edpios acima mencionados e violar as regras de conduta prescritas no C\u00f3digo de \u00c9tica.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">3.2. S\u00f3cios e colaboradores<\/span><\/h3>\n<p><em>DILIG\u00caNCIA<\/em><\/p>\n<p>A rela\u00e7\u00e3o entre a Arca24 e os seus colaboradores \u00e9 baseada na confian\u00e7a m\u00fatua, pelo que os colaboradores devem trabalhar para a promo\u00e7\u00e3o dos interesses da empresa, em conformidade com os valores enunciados neste C\u00f3digo de \u00c9tica. Os funcion\u00e1rios devem se abster de qualquer atividade que possa constituir um conflito com os interesses da Arca24, renunciando \u00e0 busca de interesses pessoais.<\/p>\n<p>O trabalhador \u00e9 obrigado a observar as instru\u00e7\u00f5es dadas pelo seu superior hier\u00e1rquico ou pelos colaboradores da hierarquia de n\u00edvel superior para a execu\u00e7\u00e3o do trabalho.<\/p>\n<p>Cada trabalhador \u00e9 materialmente respons\u00e1vel pelas tarefas que lhe s\u00e3o confiadas e responde pessoalmente pelos danos ou preju\u00edzos causados \u00e0 Arca24, dentro dos limites que lhe sejam atribu\u00eddos nos termos da lei.<\/p>\n<p><em>FIDELIDADE<\/em><\/p>\n<p>A obriga\u00e7\u00e3o de lealdade visa proteger o interesse do empres\u00e1rio na capacidade competitiva da empresa.<\/p>\n<p>Os colaboradores s\u00e3o obrigados a n\u00e3o utilizar e \/ ou divulgar informa\u00e7\u00f5es confidenciais, aprendidas com o seu trabalho, para fins alheios ao exerc\u00edcio desta atividade, e em qualquer caso a agir sempre com cumprimento das obriga\u00e7\u00f5es de confidencialidade assumidas pela Arca24 para com todos os stakeholders. Em particular, os funcion\u00e1rios s\u00e3o obrigados a manter a m\u00e1xima confidencialidade sobre os documentos adequados para a divulga\u00e7\u00e3o de know-how, informa\u00e7\u00f5es comerciais, transa\u00e7\u00f5es corporativas, informa\u00e7\u00f5es pessoais relativas aos usu\u00e1rios de software. O funcion\u00e1rio n\u00e3o pode exercer atividades competitivas em rela\u00e7\u00e3o aos neg\u00f3cios t\u00edpicos da empresa. A Arca24 compromete-se a garantir a prote\u00e7\u00e3o e confidencialidade dos dados pessoais dos colaboradores e ainda mais absolutamente dos seus Clientes \/ Utilizadores, cumprindo toda a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel \u00e0 prote\u00e7\u00e3o dos dados pessoais.<\/p>\n<p><em>COMUNICA\u00c7\u00c3O E PROATIVIDADE<\/em><\/p>\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o entre os colaboradores \u00e9 necess\u00e1ria para garantir o sucesso do desempenho de cada um no exerc\u00edcio das suas fun\u00e7\u00f5es. A Arca24 disponibiliza a todos os colaboradores as ferramentas para uma comunica\u00e7\u00e3o clara e oportuna (para al\u00e9m dos e-mails, a Arca24 disponibiliza ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o eficientes como as Equipas), bem como a comunica\u00e7\u00e3o direta no escrit\u00f3rio ou por telefone.<\/p>\n<p>Em caso de d\u00favidas, \u00e9 sempre recomend\u00e1vel entrar em contato proactivamente com o colaborador que poder\u00e1 esclarecer a d\u00favida prontamente, obtendo assim a solu\u00e7\u00e3o ideal do caso em pouco tempo.<\/p>\n<p><em>SELE\u00c7\u00c3O DE PESSOAS<\/em><\/p>\n<p>A avalia\u00e7\u00e3o dos s\u00f3cios e colaboradores da Arca24 \u00e9 efetuada com base na correspond\u00eancia dos perfis dos candidatos com as necessidades esperadas e organizacionais, respeitando os princ\u00edpios da imparcialidade e igualdade de oportunidades para todas as partes interessadas. A informa\u00e7\u00e3o obtida neste contexto est\u00e1 estritamente ligada \u00e0 verifica\u00e7\u00e3o dos aspetos previstos pelo perfil profissional requerido, respeitando a esfera privada e as opini\u00f5es do candidato.<\/p>\n<p>S\u00e3o tomadas todas as necess\u00e1rias medidas para evitar o favoritismo, nepotismo ou formas de clientelismo nas fases de sele\u00e7\u00e3o de pessoal.<\/p>\n<p>Todo o pessoal eventualmente contratado deve ter contrato de trabalho regular: nenhuma forma de trabalho irregular \u00e9 permitida. No in\u00edcio da colabora\u00e7\u00e3o, o colaborador deve receber informa\u00e7\u00e3o exaustiva sobre as caracter\u00edsticas das tarefas e fun\u00e7\u00f5es, os elementos regulamentares e remunerat\u00f3rios e os regulamentos e comportamentos para a gest\u00e3o dos riscos ligados \u00e0 sa\u00fade pessoal.<\/p>\n<p><em>INTEGRIDADE E PROTE\u00c7\u00c3O DA PESSOA<\/em><\/p>\n<p>A Arca24 est\u00e1 empenhada em proteger a integridade moral dos seus membros e colaboradores, garantindo o direito a condi\u00e7\u00f5es de trabalho que respeitem a dignidade da pessoa. Por isso, resguarda o colaborador de atos de viol\u00eancia psicol\u00f3gica e combate qualquer atitude ou comportamento discriminat\u00f3rio ou lesivo da pessoa, das suas cren\u00e7as ou prefer\u00eancias.<\/p>\n<p>Qualquer comportamento prejudicial \u00e0 sensibilidade das pessoas n\u00e3o \u00e9 permitido.<\/p>\n<p>Funcion\u00e1rios que acreditam ter sido prejudicados ou discriminados por motivos relacionados \u00e0 sexualidade, sa\u00fade, nacionalidade, opini\u00f5es pol\u00edticas, cren\u00e7as religiosas, etc. ou qualquer outro motivo injustificado com base em crit\u00e9rios objetivos e razo\u00e1veis, poder\u00e1 denunciar o incidente \u00e0 Arca24, a quem ter\u00e1 de avaliar cuidadosamente a efetiva viola\u00e7\u00e3o deste C\u00f3digo de \u00c9tica.<\/p>\n<p><em>DEVERES DOS MEMBROS E COLABORADORES<\/em><\/p>\n<p>Cada membro e colaborador da Arca24 deve atuar com lealdade no sentido de favorecer os interesses e o crescimento da Arca24 e o cumprimento da sua Miss\u00e3o, respeitando as obriga\u00e7\u00f5es subscritas pelo seu contrato de trabalho e pelas disposi\u00e7\u00f5es deste C\u00f3digo de \u00c9tica, garantindo os servi\u00e7os que s\u00e3o requeridos.<\/p>\n<p><u>Conflito de interesses<\/u><\/p>\n<p>Cada colaborador deve evitar qualquer situa\u00e7\u00e3o que implique conflito de interesses e deve abster-se de trazer vantagem pessoal das oportunidades de neg\u00f3cio entendidas durante o exerc\u00edcio das suas fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>A t\u00edtulo de exemplo n\u00e3o exaustivo, as seguintes situa\u00e7\u00f5es podem causar um conflito de interesses:<\/p>\n<ul>\n<li>desempenhar fun\u00e7\u00f5es de alta administra\u00e7\u00e3o (CEO, gerente de departamento) e ter interesses econ\u00f4micos com fornecedores, clientes ou concorrentes (propriedade de a\u00e7\u00f5es, nomea\u00e7\u00f5es profissionais, etc.), inclusive por meio de familiares;<\/li>\n<li>gerenciar as rela\u00e7\u00f5es com fornecedores e trabalhar para um fornecedor, inclusive por meio de familiares;<\/li>\n<li>aceitar dinheiro ou favores de pessoas ou empresas que t\u00eam ou pretendem manter rela\u00e7\u00f5es comerciais com a Arca24.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Os s\u00f3cios s\u00e3o obrigados a n\u00e3o ter interesses econ\u00f4micos com os concorrentes (propriedade de a\u00e7\u00f5es, nomea\u00e7\u00f5es profissionais, etc.), mesmo por meio dos seus familiares.<\/p>\n<p>Caso surja mesmo a apar\u00eancia de conflito de interesses, o acionista ou colaborador \u00e9 obrigado a informar os seus administradores (que ter\u00e3o de instruir a estrutura societ\u00e1ria especificamente identificada para gerir a situa\u00e7\u00e3o).<\/p>\n<p>No que se refere aos Recursos Humanos, para o que n\u00e3o estiver expressamente indicado nesta se\u00e7\u00e3o, consulte o Acordo Coletivo de Trabalho e o regimento interno da Arca24.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">3.3. Clientes<\/span><\/h3>\n<p><em>ESTILO DE COMPORTAMENTO COM OS CLIENTES<\/em><\/p>\n<p>O estilo de comportamento da Arca24 para com os clientes baseia-se na disponibilidade, respeito e cortesia, tendo em vista uma rela\u00e7\u00e3o colaborativa e altamente profissional.<\/p>\n<p>Em conformidade com os princ\u00edpios da imparcialidade e igualdade de oportunidades, a Arca24 compromete-se a n\u00e3o discriminar arbitrariamente os seus clientes.<\/p>\n<p><em>MARKETING RESPONS\u00c1VEL<\/em><\/p>\n<p>As atividades de marketing valorizam as estrat\u00e9gias corporativas baseadas em comportamentos e pr\u00e1ticas \u00e9ticas que visam obter benef\u00edcios e vantagens para a pr\u00f3pria empresa e representam um elemento fundamental para o desenvolvimento sustent\u00e1vel. As pol\u00edticas de marketing respons\u00e1vel assentam na coordena\u00e7\u00e3o constante dos canais de comunica\u00e7\u00e3o, de forma a promover a difus\u00e3o da marca &#8220;Arca24&#8221; e garantir uma boa perce\u00e7\u00e3o da Empresa no mercado de refer\u00eancia, protegendo o neg\u00f3cio e melhorando a qualidade dos servi\u00e7os prestados, em constante cumprimento deste C\u00f3digo de \u00c9tica.<\/p>\n<p>Por meio do marketing \u00e9tico \u00e9 poss\u00edvel criar e fortalecer a reputa\u00e7\u00e3o corporativa, criar valor para a empresa, aumentar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio, acompanhar o resgate de atividades e o grau de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n<p><em>COMUNICA\u00c7\u00d5ES E CONTATOS AOS CLIENTES<\/em><\/p>\n<p>As comunica\u00e7\u00f5es e contatos com clientes e clientes potenciais da Arca24 (incluindo mensagens publicit\u00e1rias) devem ser:<\/p>\n<ul>\n<li>claras e simples, formuladas em linguagem o mais pr\u00f3xima poss\u00edvel da normalmente utilizada pelos interlocutores;<\/li>\n<li>em conformidade com os regulamentos atuais (quando aplic\u00e1vel), sem recorrer a pr\u00e1ticas evasivas e, em qualquer caso, incorretas;<\/li>\n<li>completo, de forma a n\u00e3o descurar nenhum elemento relevante para o entendimento do cliente;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Os fins e destinat\u00e1rios das comunica\u00e7\u00f5es determinam, de tempos a tempos, a escolha do canal de contacto (chat, telefone, e-mail, redes sociais, etc.) mais adequado para a transmiss\u00e3o dos conte\u00fados sem fazer uso de press\u00f5es e solicita\u00e7\u00f5es excessivas e com o compromisso de n\u00e3o usar ferramentas de publicidade enganosas ou mentirosas e, em qualquer caso, em total conformidade com os regulamentos aplic\u00e1veis relativos ao processamento de dados pessoais.<\/p>\n<p><em>CONTROLE DE QUALIDADE E SATISFA\u00c7\u00c3O DO CLIENTE<\/em><\/p>\n<p>A Arca24 obteve a certifica\u00e7\u00e3o ISO 9001: 2015 no final de 2019 e est\u00e1 empenhada diariamente em manter os padr\u00f5es de qualidade. Tamb\u00e9m est\u00e1 disposta a implementar estrat\u00e9gias adequadas para obter a certifica\u00e7\u00e3o ISO 27001.<\/p>\n<p>A Arca24 compromete-se a garantir padr\u00f5es de qualidade adequados dos servi\u00e7os \/ produtos oferecidos com base em n\u00edveis predefinidos e a monitorizar periodicamente a qualidade percebida.<\/p>\n<p>A Arca24 est\u00e1 empenhada em responder sempre \u00e0s sugest\u00f5es e reclama\u00e7\u00f5es dos clientes e associa\u00e7\u00f5es para a sua prote\u00e7\u00e3o, utilizando sistemas de comunica\u00e7\u00e3o adequados e oportunos (por exemplo, servi\u00e7os de atendimento ao cliente, endere\u00e7os de e-mail, etc.) para todos os clientes.<\/p>\n<p>A empresa previu a cria\u00e7\u00e3o de um plano estruturado de monitoramento da satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, que tamb\u00e9m permitir\u00e1 a avalia\u00e7\u00e3o dos resultados indiretos obtidos pelos seus clientes com a utiliza\u00e7\u00e3o dos seus produtos ou servi\u00e7os. Os resultados dessas pesquisas ser\u00e3o compartilhados periodicamente com a equipe e nortear\u00e3o as decis\u00f5es estrat\u00e9gicas da empresa.<\/p>\n<p><em>OFERTAS, PRESENTES E OUTRAS FORMAS DE BENEF\u00cdCIOS<\/em><\/p>\n<p>Nenhuma forma de presente ou benef\u00edcio gratuito, prometido, oferecido ou recebido, que possa ser interpretado como excedendo as pr\u00e1ticas comerciais ou de cortesia normais, ou em qualquer caso visando obter tratamento favor\u00e1vel na condu\u00e7\u00e3o de qualquer opera\u00e7\u00e3o atribu\u00edvel \u00e0 atividade organizacional, n\u00e3o \u00e9 permitida.<\/p>\n<p>Esta regra n\u00e3o permite exce\u00e7\u00f5es mesmo nos pa\u00edses onde oferecer presentes de valor a parceiros de neg\u00f3cios \u00e9 considerado costume.<\/p>\n<p>Em qualquer caso, a Arca24 abst\u00e9m-se de pr\u00e1ticas que n\u00e3o sejam permitidas por lei, uso comercial ou qualquer C\u00f3digo de \u00c9tica das Empresas ou \u00d3rg\u00e3os com os quais tenha rela\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Qualquer administrador ou colaborador que, direta ou indiretamente, receba presentes ou benef\u00edcios de clientes n\u00e3o contemplados nos casos permitidos, dever\u00e1 notificar o \u00d3rg\u00e3o de Gest\u00e3o da Arca24 que avaliar\u00e1 sua adequa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">3.4. Fornecedores<\/span><\/h3>\n<p><em>RELA\u00c7\u00d5ES COM FORNECEDORES<\/em><\/p>\n<p>A Arca24 exige dos seus fornecedores e colaboradores o respeito pelos princ\u00edpios \u00e9ticos correspondentes aos seus, considerando este aspeto de fundamental import\u00e2ncia para a cria\u00e7\u00e3o ou continua\u00e7\u00e3o de uma rela\u00e7\u00e3o comercial.<\/p>\n<p><em>ESCOLHA DO FORNECEDOR<\/em><\/p>\n<p>Os processos de compra assentam na procura da m\u00e1xima vantagem competitiva para a Arca24, na concess\u00e3o de oportunidades iguais para cada fornecedor, na lealdade e na imparcialidade.<\/p>\n<p>Em particular, os colaboradores e funcion\u00e1rios nesses processos s\u00e3o obrigados a:<\/p>\n<ul>\n<li>n\u00e3o impedir que quem possua os requisitos exigidos concorra \u00e0 estipula\u00e7\u00e3o de contratos, adotando crit\u00e9rios objetivos e document\u00e1veis na sele\u00e7\u00e3o da lista<\/li>\n<li>restrita de candidatos;<br \/>\nassegurar concorr\u00eancia suficiente para cada &#8220;proposta&#8221;: quaisquer exce\u00e7\u00f5es devem ser autorizadas e documentadas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A sele\u00e7\u00e3o dos fornecedores e a determina\u00e7\u00e3o das condi\u00e7\u00f5es de compra devem basear-se numa avalia\u00e7\u00e3o objetiva da qualidade, pre\u00e7o e capacidade de presta\u00e7\u00e3o e garantia de servi\u00e7os de n\u00edvel adequado.<\/p>\n<p>Para Arca24 s\u00e3o requisitos de refer\u00eancia:<\/p>\n<ul>\n<li>a disponibilidade, devidamente documentada, de meios, incluindo financeiros, estruturas organizadas, compet\u00eancias e recursos de design, know-how, etc.;<\/li>\n<li>a exist\u00eancia e implementa\u00e7\u00e3o efetiva de sistemas de qualidade corporativa adequados;<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">3.5. Administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica<\/span><\/h3>\n<p><em>RELA\u00c7\u00d5ES COM AS AUTORIDADES<\/em><\/p>\n<p>O cumprimento de compromissos com as Autoridades \u00e9 reservado exclusivamente \u00e0s fun\u00e7\u00f5es da empresa respons\u00e1veis e autorizadas.<\/p>\n<p>Quem, no \u00e2mbito das suas fun\u00e7\u00f5es, encontra legitimamente rela\u00e7\u00f5es com as Autoridades tem que verificar previamente e com a devida dilig\u00eancia se o que \u00e9 declarado ou certificado \u00e9 verdadeiro e correto.<\/p>\n<p>Pelo mesmo motivo \u00e9 necess\u00e1rio que seja recolhida e guardada a documenta\u00e7\u00e3o que resume os procedimentos atrav\u00e9s dos quais a Arca24 entrou em contacto com as Autoridades.<\/p>\n<p>A Arca24 por meio dos seus funcion\u00e1rios ou representantes n\u00e3o deve prometer ou oferecer a funcion\u00e1rios p\u00fablicos ou funcion\u00e1rios das Autoridades em geral pagamentos ou bens para promover e favorecer os seus interesses.<\/p>\n<p>A Arca24 pro\u00edbe qualquer forma de presente dirigido especificamente a funcion\u00e1rios p\u00fablicos ou aos seus familiares, que possa afetar a independ\u00eancia de julgamento ou levar a garantir qualquer vantagem para a Arca24. Esta regra n\u00e3o permite exce\u00e7\u00f5es mesmo nos pa\u00edses onde oferecer presentes de valor a parceiros de neg\u00f3cios \u00e9 considerado costume.<\/p>\n<p>Qualquer funcion\u00e1rio que receba direta ou indiretamente propostas de benef\u00edcios de funcion\u00e1rios p\u00fablicos ou funcion\u00e1rios das Autoridades em geral deve se reportar imediatamente \u00e0 fun\u00e7\u00e3o de auditoria, se for funcion\u00e1rio, ou \u00e0 sua pessoa de contato, se terceiro.<\/p>\n<p><em>INFORMA\u00c7\u00d5ES CORRETAS PARA AS INSTITUI\u00c7\u00d5ES<\/em><\/p>\n<p>Qualquer rela\u00e7\u00e3o com institui\u00e7\u00f5es su\u00ed\u00e7as ou internacionais pode ser atribu\u00edda exclusivamente a formas de comunica\u00e7\u00e3o destinadas a avaliar as implica\u00e7\u00f5es da atividade legislativa e administrativa para a Arca24, respondendo a pedidos informais ou atos de fiscaliza\u00e7\u00e3o (interrogat\u00f3rios, interpela\u00e7\u00f5es), ou em qualquer caso divulgar o posicionamento sobre quest\u00f5es relevantes para a Arca24. Para tal, a Arca24 compromete-se a:<\/p>\n<ul>\n<li>estabelecer, sem qualquer tipo de discrimina\u00e7\u00e3o, canais est\u00e1veis de comunica\u00e7\u00e3o com os interlocutores institucionais a n\u00edvel internacional, comunit\u00e1rio e territorial;<\/li>\n<li>representar os interesses e posi\u00e7\u00f5es da Arca24 de forma transparente, rigorosa e coerente, evitando atitudes de car\u00e1ter colus\u00f3rio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Al\u00e9m disso, a Arca24 pro\u00edbe os funcion\u00e1rios, altos executivos, consultores da empresa e terceiros de:<\/p>\n<ul>\n<li>falsificar e \/ ou alterar as declara\u00e7\u00f5es para obter vantagem indevida ou qualquer outro benef\u00edcio para a empresa.<\/li>\n<li>falsificar e \/ ou alterar dados documentais para obter o favor ou a aprova\u00e7\u00e3o de um projeto que n\u00e3o esteja em conformidade com a regulamenta\u00e7\u00e3o em vigor.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18px;\">3.6. Coletividade<\/span><\/h3>\n<p><em>RELA\u00c7\u00d5ES COM PARTES, ORGANIZA\u00c7\u00d5ES SINDICAIS E ASSOCIA\u00c7\u00d5ES<\/em><\/p>\n<p>A Arca24 se abst\u00e9m de qualquer press\u00e3o direta ou indireta sobre os pol\u00edticos.<\/p>\n<p>A Arca24 n\u00e3o financia partidos, na Su\u00ed\u00e7a e no exterior, os seus representantes ou candidatos, nem patrocina congressos e partidos que tenham como objetivo exclusivo a propaganda pol\u00edtica.<\/p>\n<p>\u00c9 poss\u00edvel cooperar, tamb\u00e9m financeiramente, com organiza\u00e7\u00f5es pol\u00edtico-sindicais, para projetos espec\u00edficos com base em crit\u00e9rios objetivos e identificados:<\/p>\n<ul>\n<li>objetivos atribu\u00edveis \u00e0 miss\u00e3o corporativa e \/ ou consistentes com os princ\u00edpios \u00e9ticos de refer\u00eancia;<\/li>\n<li>destina\u00e7\u00e3o clara e document\u00e1vel dos recursos;<\/li>\n<li>autoriza\u00e7\u00e3o expressa das fun\u00e7\u00f5es respons\u00e1veis pela gest\u00e3o dessas rela\u00e7\u00f5es na Arca24.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>CONTRIBUI\u00c7\u00d5ES E PATROC\u00cdNIOS<\/em><\/p>\n<p>A Arca24 opta por aceitar pedidos de contribui\u00e7\u00f5es dentro do limite de propostas de entidades ou associa\u00e7\u00f5es declaradas sem fins lucrativos e com estatuto e contrato social de elevado valor cultural ou ben\u00e9fico. As atividades de patroc\u00ednio que possam incidir nos temas sociais, ambientais, desportivos, l\u00fadicos e art\u00edsticos, destinam-se apenas a eventos que ofere\u00e7am garantia de qualidade ou para os quais a Arca24 possa colaborar no design, de forma a garantir originalidade e efic\u00e1cia.<\/p>\n<p>Em qualquer caso, na escolha das propostas a aderir, a Arca24 atenta para qualquer forma de conflito de interesses de ordem pessoal ou corporativa.<\/p>\n<p><em>RELA\u00c7\u00d5ES COM A M\u00cdDIA<\/em><\/p>\n<p>Em coer\u00eancia com os princ\u00edpios da transpar\u00eancia e integralidade da informa\u00e7\u00e3o, a comunica\u00e7\u00e3o da Arca24 com o exterior \u00e9 baseada no respeito ao direito \u00e0 informa\u00e7\u00e3o. Em nenhum caso a Arca24 se presta a divulgar not\u00edcias ou coment\u00e1rios falsos ou tendenciosos.<\/p>\n<p>Cada tipo de comunica\u00e7\u00e3o deve obedecer \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o, pr\u00e1ticas e normas de conduta profissional e ser realizada com clareza, transpar\u00eancia e tempestividade.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-8\"><p><a name=\"metas\"><\/a><\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 22px;\">4. Metas de melhoria<\/span><\/h3>\n<p>Os objetivos de melhoria que a Arca24 se compromete a respeitar nos pr\u00f3ximos anos s\u00e3o listados a seguir, de forma a ter cada vez mais aten\u00e7\u00e3o e cuidado com os seus stakeholders.<\/p>\n<p><em>ENVOLVIMENTO DE STAKEHOLDERS<\/em><\/p>\n<p>A Arca 24 est\u00e1 comprometida com o desenvolvimento cont\u00ednuo do plano de engajamento dos stakeholders, melhorando o monitoramento e a coleta de feedback gerado pela escuta.<\/p>\n<p><em>COLABORADORES<\/em><\/p>\n<p>A Arca24 compromete-se a atualizar e estabelecer, de comum acordo com os seus colaboradores, objetivos e metas sociais e ambientais individuais ou coletivas.<\/p>\n<p><em>DIVERSIDADE E INCLUS\u00c3O<\/em><\/p>\n<p>A Arca24 est\u00e1 empenhada em melhorar a sua atua\u00e7\u00e3o no que se refere ao tema da diversidade e inclus\u00e3o. Al\u00e9m disso, a Arca24 est\u00e1 empenhada em promover iniciativas de concilia\u00e7\u00e3o trabalho-vida, inclus\u00e3o e valoriza\u00e7\u00e3o da diversidade, que visam garantir um ambiente de trabalho heterog\u00eaneo e confort\u00e1vel.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3493,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"100-width.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-39925","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v14.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>C\u00f3digo de \u00c9tica | Empresa de software | Arca24<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O C\u00f3digo de \u00c9tica \u00e9 o conjunto de direitos, deveres e responsabilidades da Organiza\u00e7\u00e3o para com todos os seus stakeholders; cont\u00e9m princ\u00edpios e regras de conduta, por meio dos quais s\u00e3o implementados comportamentos, que enriquecem os processos de tomada de decis\u00f5es corporativas e norteiam as a\u00e7\u00f5es da Organiza\u00e7\u00e3o.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow\" \/>\n<meta name=\"googlebot\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta name=\"bingbot\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.arca24.com\/pt\/codigo-de-etica\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"C\u00f3digo de \u00c9tica | Empresa de software | Arca24\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"O C\u00f3digo de \u00c9tica \u00e9 o conjunto de direitos, deveres e responsabilidades da Organiza\u00e7\u00e3o para com todos os seus stakeholders; cont\u00e9m princ\u00edpios e regras de conduta, por meio dos quais s\u00e3o implementados comportamentos, que enriquecem os processos de tomada de decis\u00f5es corporativas e norteiam as a\u00e7\u00f5es da Organiza\u00e7\u00e3o.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.arca24.com\/pt\/codigo-de-etica\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Cloud HR innovative Software | Arca24\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-10-30T10:49:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.arca24.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/a24-FI_homept.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1080\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.arca24.com\/pt\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.arca24.com\/pt\/\",\"name\":\"Cloud HR innovative Software | Arca24\",\"description\":\"Your time, our technology\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":\"https:\/\/www.arca24.com\/pt\/?s={search_term_string}\",\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.arca24.com\/pt\/codigo-de-etica\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/www.arca24.com\/pt\/codigo-de-etica\/\",\"name\":\"C\\u00f3digo de \\u00c9tica | Empresa de software | Arca24\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.arca24.com\/pt\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-12-13T14:12:29+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-30T10:49:42+00:00\",\"description\":\"O C\\u00f3digo de \\u00c9tica \\u00e9 o conjunto de direitos, deveres e responsabilidades da Organiza\\u00e7\\u00e3o para com todos os seus stakeholders; cont\\u00e9m princ\\u00edpios e regras de conduta, por meio dos quais s\\u00e3o implementados comportamentos, que enriquecem os processos de tomada de decis\\u00f5es corporativas e norteiam as a\\u00e7\\u00f5es da Organiza\\u00e7\\u00e3o.\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.arca24.com\/pt\/codigo-de-etica\/\"]}]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.arca24.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/39925","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.arca24.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.arca24.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.arca24.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3493"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.arca24.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39925"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/www.arca24.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/39925\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":41941,"href":"https:\/\/www.arca24.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/39925\/revisions\/41941"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.arca24.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39925"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}