Afin de contribuer au confinement et à la gestion de l’urgence épidémiologique de COVID-19, Arca24 a adopté le Smart Working depuis lundi 9 mars.

Aujourd’hui et demain le Smart Working est effectif pour 85 % de notre personnel. À partir de mercredi, il sera étendu à tous les services, ce qui entraînera la fermeture des bureaux.

Qu’est-ce que cela implique ?

En tant qu’entreprise informatique qui utilise quotidiennement des outils digitaux, cette nouvelle façon de travailler n’aura aucun impact sur nos services, ni sur le développement de nos logiciels ni sur l’assistance client, qui sont garantis à 100%.
Les lignes téléphoniques restent actives tant pour l’Italie que pour la Suisse pour tout type de besoin et 2ark, notre système de ticketing, est pleinement opérationnel.

En interne, nous nous sommes équipés d’un ESN (Enterprise Social Network) : un logiciel qui intègre des outils de collaboration et de communication d’entreprise dont nous avons accéléré la mise en œuvre au cours de la dernière période pour faire face à l’éventuelle fermeture forcée des bureaux.

Il s’agit d’un intranet social qui place les gens au centre et leur permet de partager des informations, de collaborer sur des projets et d’établir des réseaux entre les rayons et les services.

La digitalisation des processus d’Arca24 a fait en sorte que la localisation de notre équipe au bureau n’est que logistique et non décisive.
Aujourd’hui plus que jamais il est nécessaire d’adopter des outils technologiques appropriés pour pouvoir travailler et collaborer à distance avec ses propres collègues et vivre au mieux une situation d’urgence qui, nous l’espérons tous, pourra finir le plus rapidement possible.

#yourchallengeourtechnology