Política de Qualidade

Essa página descreve o empenho de Arca24.com SA para arranjar e administrar o Sistema de gestão da qualidade (SGQ), no respeito da normativa e da regulamentação em vigor, além de outros requisitos próprios da empresa.

Arca24.com SA promove todas as ações necessárias para que seu trabalho, no respeito de todos os requisitos de lei ou de outra natureza, seja orientado à realização dos seguintes objetivos:

  1. estabelecer, atuar, manter e rever periodicamente o sistema de gestão da qualidade. Trata-se duma ferramenta útil e dinâmica para permitir à organização realizar objetivos prefixados, também respeitando as obrigações associadas aos stakeholder;
  2. melhorar, também graças à tecnologia, a organização da produção, da assistência e da venda, perseguindo um elevado padrão qualitativo;
  3. perseguir a satisfação dos clientes, maximizando a perceção do valor dos produtos fornecidos e procurando realizar as suas expetativas;
  4. valorizar os colaboradores, elemento fundamental de crescimento corporativo. Aumentar os seus conhecimentos e as suas competências por meio de oportunos percursos de crescimento e de informação; promover a sensibilização e o envolvimento para compartilhar e atuar esta política corporativa; adotar comportamentos conformes aos princípios expressos, com o fim de reduzir, na sua generalidade, os riscos devidos às atividades que eles executam e seus impactos na qualidade, segurança e ambiente;
  5. atribuir importância fundamental à qualidade, à proteção do lugar de trabalho, à saúde dos colaboradores e ao ambiente. Por isso, todos devem realizar as suas atividades de forma racional e eficiente, conciliando o crescimento económico com a proteção da saúde, da segurança e do ambiente, reduzindo ao mínimo o impacto das nossas atividades e garantindo sempre as melhores e mais seguras condições de trabalho;
  6. empenhar-se cotidianamente, destinando os oportunos recursos (económicos, técnicos e humanos) para perseguir os objetivos de Arca24.com SA, definindo roles, responsabilidades e deveres e verificando periodicamente o nível de atuação e realização;
  7. 7. Garantir e suportar, por meio de determinados canais de comunicação, a sensibilização de todo o pessoal e dos colaboradores externos que, de diferente forma, cooperam com a empresa, sobre as consequências das suas ações e os riscos relativos à falta de aplicação dos processos de qualidade;
  8. perseguir com continuidade e determinação o melhoramento da SGQ, trabalhando para a definição de objetivos e programas sempre mais ambiciosos; monitorando a opera, as condições de conformidade e a adequação da prevenção de eventuais riscos de abusos; suportando um adequado plano de auditoria; definindo oportunos indicadores para avaliar a eficácia de cada processo corporativo; analisando os dados do mercado, das não conformidades, dos reclamos, dos infortúnios e dos resultados das precedentes revisões da Direção.

A política corporativa, definida pela direção de Arca24.com SA, foi desenvolvida em acordo com os valores e as convenções da empresa e é considerada apropriada para os fins e o contexto onde atua (conforme às suas diretivas de tipo estratégico, à natureza e à dimensão dos riscos relevantes, às atividades e aos processos que acontecem) e é aplicável a todos os níveis da organização. Por isso, vai ser comunicada e difundida a todo o pessoal. Além disso, está à disposição de todos os destinatários, por meio da exposição na sede, da publicação no website e da entrega a pedido.