Política de calidad
Esta página describe el compromiso de Arca24.com SA en la preparación y administración del Sistema de Gestión de Calidad (SGC), el cumplimiento de los reglamentos y normas vigentes y aplicables, así como el cumplimiento de otros requisitos hechos voluntariamente por la empresa.
Arca24.com SA promueve todas las acciones necesarias para que su trabajo, en cumplimiento de todos los requisitos legales o de otro tipo, se oriente al logro de los siguientes objetivos:
- establecer, aplicar, mantener en funcionamiento y revisar periódicamente el Sistema de Gestión de la Calidad, concebido como un instrumento útil y dinámico que permita a la organización alcanzar los objetivos fijados, también de conformidad con los compromisos contraídos con las partes interesadas;
- mejorar la organización de producción, servicio y ventas, también gracias a los cambios tecnológicos, buscando siempre altos estándares de calidad;
- perseguir la satisfacción del cliente, maximizando la percepción del valor de los productos suministrados y tendiendo a satisfacer las expectativas con continuidad;
- aumentar el valor de sus empleados, considerados un elemento fundamental del crecimiento de la empresa, aumentar sus conocimientos y aptitudes mediante vías de crecimiento e información adecuadas y promover su concienciación y participación, de modo que compartan y apliquen esta Política de la Empresa y adopten comportamientos acordes con los principios expresados en ella, con el fin de reducir progresivamente los riesgos inherentes a las actividades que realizan y su impacto en la calidad, la seguridad y el medio ambiente;
- dar una importancia básica a la calidad, la protección del lugar de trabajo y la salud de los trabajadores y la protección del medio ambiente. Por ello, todos deben esforzarse por llevar a cabo sus actividades de manera racional y eficiente, conciliando el crecimiento económico con la protección de la salud, la seguridad y el medio ambiente, minimizando el impacto de nuestras actividades y garantizando siempre las mejores y más seguras condiciones de trabajo;
- comprometiéndose diariamente, asignando los recursos adecuados (económicos, técnicos y humanos), a la consecución de los objetivos de Arca24.com SA, definiendo funciones, responsabilidades y deberes y comprobando periódicamente el grado de aplicación y logro;
- garantizar y apoyar, a través de canales de comunicación adecuados, la concienciación de todo el personal y colaboradores que, por diversas razones, trabajan en colaboración o en nombre de la empresa, sobre su función, las consecuencias de sus actos y los riesgos relativos a la no aplicación de procedimientos de calidad;
- proseguir con continuidad y determinación la mejora del SGC, trabajando en la definición de objetivos y programas cada vez más ambiciosos, vigilando a lo largo del tiempo sus operaciones, las condiciones de cumplimiento y la idoneidad para prevenir cualquier riesgo de infracción, apoyando un plan de auditoría adecuado, definiendo indicadores apropiados para evaluar la eficacia de los procesos de cada empresa y analizando los datos del mercado, las no conformidades, las quejas, los accidentes y los resultados de anteriores exámenes de la gestión.
La Política de la Empresa, definida por la Dirección de Arca24.com SA, ha sido desarrollada de acuerdo con los valores y creencias fundacionales de la Empresa y se considera adecuada a los propósitos y contexto en el que opera, sus directrices estratégicas, la naturaleza y tamaño de los riesgos detectados, las actividades y procesos que allí tienen lugar y es aplicable a todos los niveles de la organización. Como tal, se comunicará y difundirá a todo el personal. También se garantiza su disponibilidad para todos los destinatarios, mediante la exposición en la sede, así como mediante la publicación en el sitio web, o mediante la entrega a petición.